精准表达(抓住语言和文字的精髓)

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把概率从“0％”变成“有可 能” ——如果所有事情都变成 有可能，那么就能改变人生 “这张发票能报销吗？” 在如今这个经费紧张的 时代，这样一句话会使办公 室的气氛骤然变得紧张起来 ，就仿佛瞬间有电流通过一 般。坐在旁边的同事全都回 头看着你。 管财务的小姐姐，却连 看都不看你一眼，面无表情 地说道： “这张不能报销。” 为什么没报成呢？不管 是不是因为你拿来的这张发 票有问题，首先你的表达方 式就不对。 那如果改成这么说呢： “山田小姐，多谢您平时 的关照。这张发票能报销吗 ？” 这样稍改一下，就能提 高成功率。有这么两个原因 ： 当你说“谢谢”的时候， 对方是很难否定你的。人有 一种与生俱来的本能，对于 认可自己的人，会产生“想 要帮助他”的意识。 而且，当你称呼对方“山 田小姐”时，会更容易得到 回应。她会感觉到你的感激 之情，无形中就产生了一些 亲近感。人们容易拒绝毫不 相干的人，但很难拒绝亲近 的人。 当然，这并不意味着一 定能报销成功。但原本成功 的概率为0％，现在至少变 得有一点可能性，这样人生 就会发生显著的变化。本来 不被认可的，现在获得了认 可；本来不通过的，现在也 顺利通过了。 求职面试时，对策划方 案进行演示说明时，向心上 人表白时，求朋友帮忙时… …无论哪种情况，表达方式 都能决定成败。求职面试尤 其如此。我们无法在面试现 场直接展现出自己的人生， 所以面试官只能根据表达方 式对你进行评判。在人生中 ，无论小事还是大事，都会 因为表达方式而发生改变。 而且，越是关键时刻，表达 方式越容易影响到结果。 明知道“表达方式”很重 要，却没人进行训练 ——学校老师没教过的东 西，如果掌握了，就能在人 生的关键时刻一举获胜 话说回来，“表达方式” 这种东西，是可以练出来的 吗？关于表达方式，学校老 师没有教过我们，也没有参 考书。而在现实中，有的人 善于表达，有的人则不善言 辞。比如你身边的朋友，肯 定有的善于表达，有的不善 言辞吧？那些善于表达的人 ，其实并非从别处学来，而 是在成长环境中通过长期的 经验而逐渐掌握的。正因为 大家都知道表达能力是通过 经验而获得，所以才没有意 识到要去“学习”或“训练”它 。一直以来，我们都认为： 表达方式要靠经验或感觉， 没法立竿见影地学会。 表达方式，可以练出来 吗？ 对于这个问题，我要满 怀自信地告诉你：“可以。” 为什么我敢这么说呢，因为 我有过这样的亲身经历。而 且，我在大学开设面向社会 人士的讲座之后，还亲眼见 证了许多听过讲座的学员取 得了令人惊喜的进步。 表达方式会在人生的关 键时刻决定成败，然而没有 人进行训练。大家甚至不知 道“表达方式是可以练出来 的”。对于那些已经意识到 的人来说，这无疑是一个绝 好的机会。 这种情况和打乒乓球有 点类似。和朋友们一起去泡 温泉时，如果温泉旅馆里有 乒乓球台的话，都会随手打 上几局。大家都会打乒乓球 吧。 一般来说，同伴当中总 有一两个人打得比较好，然 后很快就成为最受崇拜的人 。高手和外行的区别在哪里 呢？——在于是否知道打乒 乓球的窍门。“球拍不要握 得太紧，要放松，同时要灵 敏地挥拍击球。”“在击球瞬 间之前要看着球，而不要看 击球方向。”——只要知道 这两个窍门，球技就会大有 提高。虽然很少人特意去练 ，但只要练上个两三天的话 ，你的球技一定会叫人刮目 相看。 表达方式也一样。谁都 会说话、会写字，但是否知 道其中的窍门，呈现出来的 效果会天差地别，无论是在 气势还是美感方面。 世界上大多数人的表达 方式，都相当于在温泉旅馆 随意打乒乓球的水平。反正 旁边有球台，就随便打一打 。这种现状其实正是你的机 会——如果你稍微掌握窍门 的话，就能迅速地超越“温 泉乒乓球”水平，令周围的 人刮目相看。当然，谁都有 可能碰巧打出一记漂亮的扣 杀球。不过，这本书的目标 ，却是力求让你每个回合都 能打出好球，让你在人生的 关键时刻能打出精彩的扣杀 球。而且，这是可以在现实 中做到的。现在正是开始学 习的好机会，因为其他人还 没有意识到这一点。 P16-20