做有魅力的女人(职业女性气质修养与社交礼仪)

作者简介

温泉（艺名温敏而、笔名温芷侨），中国艺术教育研究中心艺术总监、**编导，***教育管理信息中心CCDT项目执行主任、执行认证考官，***职业院校专业教学指导委员会省联络处顾问，中国人才研究经济人才专业委员会专家，全国影视表演艺术水平认证考官委员会执行会长，美国迪贝艺术家协会驻华秘书长，中国艺术教育家协会秘书长，广东省艺术教育促进会会长，广东省高等教育学会教育专业委员会理事，香港家燕妈妈演艺中心星级导师。曾进修于中山大学EMBA，总裁博研课程、北京大学领导力课程，中国传媒大学影视艺术系研究生班课程。任职并主持过的项目：历届美国迪贝斯坦尼劳斯**音乐节中国选拔赛主评委；第四届香港**儿童音乐节大赛评委；梦想中国全国艺术人才展演大赛综合评委；全国科学与艺术大会、第五届全国**艺术特长生电视展演广东盛典组委会副秘书长、现场导演；第56届世界小姐总决赛艺术总监、导演、总培训导师；第34届环球洲际小姐艺术总监、总培训导师、评委；2013年湖南卫视少儿春晚执行导演；2014年***少年梦全国少儿春晚总导演；2014年全国艺术名师技能大赛总策划、评委等。

内容简介

谁也不敢小瞧言语的力量，它可能如春风，让人 觉得温暖；它也可能如锋利的钢刀，刺伤别人的心。 即使是*好的朋友，也会因为言语上的冲突而引发矛 盾，何况是普通的同事呢。因此，无论你所处的办公 室是怎么样的氛围，说话都要注意分寸。 气氛比较沉闷的办公室，你可能会特别注意，让 自己不要表现得那么突出，而且*了那样沉闷氛围的 影响，人说话的**会少了很多。气氛比较轻松的办 公室，大家都有说有笑，关系融洽。但是往往容易得 意忘形，容易在不留神中说错话得罪人。在办公室这 个利益当前的环境，说者无意，听者有心，即使是你 随意的一句话，也会引来其他同事的复杂联想。 曾盈是土生土长的深圳人，在一家合资企业工作 ，硕士学历使她一进公司就做了一个部门的主管。当 然，她办事很得力，而且有条有理，也算是个人才， 深得老板的赏识。不过她也有缺点，就是说话十分没 谱。 有一次，她和几个同事一起去吃饭，选了个好地 方，可以看到窗外的车水马龙。他们吃得正起劲，突 然发现饭馆下面的马路塞车，她马上不假思索地发起 了长篇大论：“深圳交通这么差就是因为外来人口太 多了，人人都想留在深圳，深圳还不挤爆了？特别是 一些差学校的大学毕业生*是自不量力，他们*应该 去一些中小城市淘金，也好让深圳清静一些。”在座 的同事大多是外地来的，又没有她那样的硕士文凭， 听到这样的话，简直就好像曾主管在抽自己的耳光一 样。其实曾盈根本就是无心的，说这样的话也是随意 发发牢骚而已，她自己的男朋友也是江西来的。往往 就是说者无意听者有心，狂妄主管的一席话还是传到 了公司，只要曾盈对下属稍微严格一点，就会被看作 是“虐待”外来人口，大家对她已经无好感可言了。 不过曾盈并没有吸取教训，仍然是我行我素口没 遮拦。有女同事拍了一套艺术照，得意地拿给同事们 看，曾盈一脸的不屑，还劝人家先去整整容，弄得同 事后来再没同她讲过话了。有同事穿了新衣服*到大 家的称赞，她却说一看就不是**，质量好不到哪里 去。有一次，她看到秘书在填一份公务员考试的报名 表。便脱口而出：“哇，这么发奋啊？考个公务员有 什么好，公务员这玩意都是后门和手段的代名词，里 面可黑了，你可也别变黑了才好啊！”说完她一回头 看到经理正铁青着脸站在后面，原来秘书是在给经理 填报名袁。 这下，整个公司里除了老板，上上下下都被曾盈 得罪了。 有一次，她不小心把一个重要客户的资料给弄丢 了，害得公司损失了一笔，把老板气得半死，叫她过 去狠批了一通。一出老板办公室，她就觉得*加郁闷 了，因为她没有看到一双同情的眼睛，大家都是一副 幸灾乐祸的表情。她在洗手间还听到两个同事的对话 ：“整天就知道说别人，把自己当成个圣人，没想圣 人也会犯错啊！”这下她才知道自己把公司的人全得 罪了。 办公室是一个公共场合，每个人都有自己的立场 ，你不可能都顾全到。你可能说话讨好了这个人，却 也可能因此而得罪了另外一个人。如果不是无关痛痒 的话，如果不是让大家听了都高兴的话，还是不说为 好。另外，在办公室里，*多的就是耳朵和眼睛，无 论你做错了什么说错了什么，大家都睁大眼竖着耳朵 在观察你，所以你说话一定先要经过思考，千万不要 随口就来，想说什么说什么。 3、别在背后随意抱怨 办公室**不是发牢骚的地方。如果你*了委屈 ，应该回去告诉家人或者朋友，就算没有朋友家人， 也去告诉心理医生，千万不要试图让同事和你分担。 也别把办公室的交谈看成是促进友谊的桥梁，千万别 把同事的关系看成是朋友的关系，别把同事的友善当 作是纯洁的友谊。有一项调查数据说，在办公室里只 有1％的人能严守秘密。当然，不是说办公室里的人 ，心都是不好的，只是传言这东西，经过许多人的加 工，早已不是原来的版本了，往往传出去的话会比原 版本*难听，后果也*严重。另外，世上没有不透风 的墙，什么东西都会像细菌一样快速蔓延，何况可以 引起风波的言语呢。 黄芳对自己的报酬很不满意，因为干的活不比别 人少，可是工资却不如别人多。于是，经常向一个要 好的同事抱怨，说公司的制度不规范，同工不同酬。 特别是主管，明明看到自己很努力地在做事，也不帮 说说好话，**是站着说话不腰疼。 有不满就有抱怨，只是黄芳没想到自己的抱怨这 么快就传到了主管那里。主管找到黄芳说：“你觉得 你的能力很强？工作做得很好？甚至还对管理特别精 通？是不是公司的制度要你来修订啊？……”一连串 的问号，让黄芳晕头转向找不着北。黄芳心里特别地 气愤，是谁把自己的抱怨告诉主管的，那家伙真不够 义气。 其实，办公室这个地方，静得连呼吸都可能变成 声音。黄芳的抱怨本来就很幼稚，也许是人家把她的 抱怨当成了笑料呢，而笑料的传播就*没束缚了。抱 怨的结果是上司的批评，却得不到同事们的一丝同情 ，甚至还会惹来一些嘲笑。 4、别说人坏话 没人敢说办公室是个安全的地方，因为这里有许 多无形的陷阱。如果你过于张扬，把自己**暴露在 同事面前，*容易遭到*击的就是你了。说话时既要 为别人留余地，也要为自己留余地，千万不要如滔滔 江水一发不可收拾，那样你的“水”可能会溅到别人 身上，甚至可能泛滥到别人的领地。所以，在任何情 形下，都不要去说人家坏话，那样只会给自己带来负 面影响，令自己形象大*损伤，没人喜欢总是说是非 的人。 有些人属于那种直爽型的人，有话就直说，也没 有考虑场合和对象。等话出口了，才顿悟自己原来说 错了。 玉燕在一家公司做咨询顾问。有一个同事为了和 客户维持良好的关系，居然答应了客户一些额外的要 求。于是，这些工作落到了玉燕的身上，她无端地多 出了很多的工作量，而且那个客户**难缠。 这天，玉燕又开始加班加点，打了一个多小时的 电话，玉燕才把很简单的问题跟那客户谈好了。挂上 电话，口干舌燥的她无名火起。旁边的同事立即关心 地问她怎么回事，她马上开始了自己的申诉和咒骂： “还不是那个销售部的某某，他做好人，我做苦力， 真是卑鄙……”不过还没等她说完，发现对方脸色不 怎么对劲，恍然大悟，原来他们是好兄弟，她这样说 不是对着和尚骂秃驴吗？一时尴尬得不知怎么收场！ 由此可见，什么场合说什么话，什么话在什么场 合*好不要说，在说之前应该做到心中有数，那些没 人喜欢听的话，自己又何苦说出来呢！ P200－203