企业员工素质培训大全（上）

作者简介

陈龙海，现任深圳市大成文化传播有限公司、深圳甫昆季大成企业管理顾问有限公司董事总经理，曾从事记者、编辑、出版策划、项目咨询、管理培训等工作，为多家企业、行政单位和知名人士提供出版策划、项目咨询和管理培训等专业服务。后创办文化公司和管理顾问公司。现已策划出版《E企业管理》培训书系、心灵财富系列、知名培训师丛书、年度热点丛书、龙岗文化丛书、个人成长读物及《中国物业管理品牌丛书》等近百本图书和数套音像产品。

内容简介

故事 艾森豪威尔本是欧洲盟军总司令。“二战”结束后不久，他出任哥伦比 亚大学校长。副校长安排他听有关部门汇报。 在听了十几位先生的汇报后，艾森豪威尔把副校长找来，不耐烦地问他 总共要听多少人的汇报，副校长回答说共有六十三位。 艾森豪威尔大惊，说：“天啊，太多了！我做盟军总司令，那是人类有 史以来最庞大的一支军队，而我只需接见三位直接指挥的将军，他们的手下 我完全不用过问，更不需接见。想不到，做一个大学的校长，竞要接见六十 三位主要的首长。这种做法，不论是对他们、对我，还是对学校都没有好处 。你还是把那日程表取消了吧！” 艾森豪威尔后来当选美国总统，他同样采取这种充分授权的手段，来进 行管理。 一次，他正在打球，白宫送来急件要他批示，事先拟定了“赞成”与“ 否定”两个批示，只待他挑其中一个签名即可。谁知他一时不能决定，便在 两个批示后各签了个名，说道：“请副总统帮我批一个吧。”然后，又若无 其事地继续打球。 启示 一个事事都要亲力亲为的人，往往没有想到自己实际上已经犯了管理的 大忌。管理者这样做，不仅做不到，而且还会把事情搞乱搞坏。所以要学会 合理地分权、授权。 我们的干部想要学会放权，把工作转移，应做到以下两点： 第一点，对自己职权内的工作进行分类，留下属于自己的工作，下放下 属能做的工作。 第二点，把适合的工作交给适合的人，这样可以保证工作效率和成功率 都会很高，你在最后统筹的时候也会非常省时间。 6.日清日高 “日事日毕，日清日高”，这个概念是青岛海尔集团提出来的。“日事 日毕”是指今天的事情今天要完成。对于这个概念，我们干部并不陌生，但 是“日清日高”对于大多数干部来说不免有些生疏。 “日清日高”包含了两层含义： 第一层，日清，当日事当日毕。不用多作解释，只有坚持将每天的工作 ，按时保质地完成，才有资格讲效率；如果连计划内的工作都无法保证按时 完成，你就必须检查自己的工作方法是否合理了，或者检查一下自己的计划 是否合理。 第二层，日高，每天进步一点点。这是一个很高的要求了。日进一步， 可至千里。而最关键的就是可以坚持每天l％的小小进步。 我们的干部做到“日事日毕”并不难，但是做到“日清日高”却有很大 的难度。因为它不但强调完成，更强调质量与提高，这不是一般人都做得到 的。 我们有的干部忙于应付任务，根本不顾工作的质量，很多事情虽然完成 了，但是因为质量不高，有时不得不返回来修改，更加浪费时间。我们有的 干部第二个月做计划的时候，都不清楚自己第一个月完成了什么，连数量都 弄不清楚，又何谈提高质量？ 那么我们的干部怎样才能做到“日清日高”呢？ （1）学会做总结表。我们做工作只有计划表还不够，还需要一张总结 表，这样我们才能随时观察自己的工作状态，把握工作提高的程度、发展的 方向。 （2）把工作总结表跟工作计划表进行对照，你可以根据突发状况对工 作计划表进行微调，让工作变得更加顺畅，不断制定自己的提高点，这样你 才能够做到“日清日高”。 P410-411