逻辑工作法

作者简介

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内容简介

案例01 出差归来的收尾工作——撰写报告书 被上司指出不足、语无伦次的无逻辑君 无逻辑君讨厌出差，*讨厌写出差报告书。因为 每次上司读完之后，都会提出各种问题刁难自己，比 如“顾客的反应如何”“今后针对顾客的营业工作是 怎么计划的”等等。这对于刚出差回来、累到半死的 无逻辑君来说简直是莫大的痛苦，因此他十分讨厌出 差。无逻辑君的牢骚 上司怎么老问这些*毛蒜皮的事情？真讨厌！ 这个讨厌的上司，就爱挑毛病，真烦人，问那么 多细节根本就没必要，况且我从出差之前就一直胃疼 ……赶快让这个上司调走吧，烦死了！ 事先做好准备、*到上司表扬的逻辑君 逻辑君所在的公司也要求出差回来之后提交报告 书。确定要出差之后，逻辑君就把此次出差的目标提 前记在笔记本上，在出差过程中，就已经准备好了报 告书需要的资料。 出差回来之后，逻辑君在写报告书之前，首先会 重新确认一遍事先记下的出差目标，再仔细想一想上 司要了解哪些具体信息，并随手把想到的事情记下来 。为了防止漏掉必要的信息，逻辑君还会为报告书编 写一份目录。以上准备工作全部完成之后，才开始编 写报告书的正式内容。上司看了这样的报告，称赞逻 辑君此次出差收获不小。 逻辑君的主张：*到表扬，是因为预先整理了上 司可能会指出的问题。 对于任何事情来说，确定目标都是*重要的。目 标确定之后，还须对接下来要做的调查、收集的信息 进行整理，确保其中没有重复和遗漏，尤其是上司想 要了解的信息。如果整理的时候忘记了，到时一定会 被指摘。为了避免这样的错误，要事先调查好上司需 要的信息，做到不留死角，这是有效避免遭到上司批 评的诀窍。实现目标的**步：用MECE式思考把握整 体 无逻辑君之所以会被上司批评，是因为他写的报 告书中遗漏了必要的信息。怎样才能避免这种情况发 生呢？首先要了解MECE这一概念。MECE是指没有遗漏 和重复的状态。出现“遗漏”，就意味着产生了死角 。例如，在做一件事时，只考虑好处，而忘记防范风 险，这样很可能会造成未曾预想到的失误。 另一方面，“重复”会导致做无用功，造成混乱 状态。举例来说明：如果东京分店和横滨分店同时负 责川崎地区的业务，那么作为顾客，并不知道该听哪 家店的，并且，营业所也要负担双倍的营业费用，甚 至不同的营业所之间还会产生矛盾。这对于整个公司 来说，会造成极大的混乱。 做任何工作，都要先明确目标。上文中营业所的 案例，其眼下的解决方法就是，明确东京和横滨两家 分店各自的营业范围，做到各个营业所负责的区域没