理解了别人的情绪沟通就成功了一半

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爱莉在某直播平台做主播。每次直播开始，爱莉的第 一句话都一样：“忙碌了一天，终于跟大家见面了，好累 啊。” 这句话不是爱莉经过思考后设定的开场白，而是她随 口说的。 大多数直播节目都是即兴表演，爱莉的直播也一样， 打开摄像头，直播就开始了。爱莉是随性的。 所以，“忙碌了一天，终于跟大家见面了，好累啊” 不是必须使用的开场白，它可以被其他话替代。 比如，爱莉可以甜腻腻地撒娇：“又是一整天没跟大 家聊天，爱莉真的好想你们。” 或者，爱莉可以很有活力地打招呼：“大家好，你们 最喜欢的爱莉又来啦！” 再或者，爱莉可以无厘头地开玩笑：“直播已经开始 了吗？不好意思，我还没准备好，可以重来吗？” 首因效应决定了爱莉的开场白给首次观看直播的观众 留下的第一印象。 甜腻腻地撒娇会让观众觉得爱莉是个娇柔可爱的女孩 ，充满活力地打招呼会让观众觉得爱莉是个开朗热情的女 孩，无厘头地开玩笑会让观众觉得爱莉是个幽默风趣的女 孩。 不管是娇柔可爱，还是开朗热情，又或者是幽默风趣 ，总好过负能量满满吧。 “忙碌了一天，终于跟大家见面了，好累啊。”这是 一句传递负能量的开场白，它会让观众觉得爱莉是个喜欢 抱怨的女孩。 无论爱莉的表演多么精彩，她选择的开场白都是失败 的，因为她没能让观众看到她的正面形象。 爱莉可能因为随口的一句话成为观众眼中性格糟糕的 女主播，也可能因为一句不恰当的开场白毁掉了自己与观 众的愉快互动。 如果爱莉懂得开场白的重要性，在直播的时候，她即 便再疲惫也会谨慎地说出第一句话。因为她说的话会影响 观众对她的第一印象。她要做娇柔可爱的公主，她就要说 公主才说的话；她要做开朗热情的少女，就要说少女才说 的话；她要做幽默风趣的开心果，就要说开心果才说的话 。 把这个道理套用到生活中的其他方面也是一样，你说 什么样话，决定了你给人什么印象。而开场白作为脱口而 出的第一句话，更容易决定你会给他人留下怎样的印象。 不想让人听完你讲的第一句话就懒得跟你聊下去，就 认真为后续沟通开个好头吧。好的开始是成功的一半，精 彩的开场白是沟通成功的一半。 如果每次和别人沟通时，你都有一种不知道该说什么 的感觉，可以试试以下三种开场白。 1．利用对方的好奇心。 好奇是一般人的天性。用一些能调动他人好奇心的话 题作为开场白，很容易激发对方与你互动的欲望。 首先，你可以设置一个悬念。 然后，在解答悬念的时候，引起对方认知冲突。