现代医院运营与绩效管理

作者简介

赵升田，中共党员，泌尿外科博士学位，主任医师，教授，博士生导师。滨州医学院副书记、院长，兼任中国医师协会泌尿外科分会理事、中国性学会常务理事、山东省性学会理事长、山东省医师协会泌尿 外科分会主任委员、山东省医学会泌尿外科分会副主任委员、山东省医学会男科学分会副主任委员、《Current Urology》（ ISSN 1661-7657 ）杂志主编、国家自然基金评审委员会成员等多项学术和社会职务。2010年荣获“全国优秀院长”称号。

内容简介

第一篇 医院运营与绩效管理概论 第一章 医院运营管理基本理论 第一节 医院运营管理 现代医院管理模式不断更新，颠覆了以往分配式医 院运营管理模式，更加注重数据化和过程化管理。不同 的医院有不同的运营管理模式，不同的医院发展阶段侧 重点也不同，政策导向也不同，因此更需要“万事变通 ”，提前布局，以赢得市场。只有不断创新和升级，才 能适应政策和市场的变化，促进医院的长久发展。 一、医院运营管理的概念? 被称为“运营管理之父”的哈佛研究院威克汉姆· 斯金纳在20世纪60年代率先提出了运营管理 （operations management）这一概念。运营管理是对 运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和 服务创造密切相关的各项管理工作的总称。 医院是一个特殊的行业，其发挥着卫生事业的管理 职能，又具有类似企业的管理职能。所以与一般企业相 比，医院的业务和构成远远复杂得多。医院运营管理（ hospital operations management），是以全面预算 管理和业务流程管理为核心，以全成本管理和绩效管理 为工具，对医院内部运营各环节的设计、计划、组织、 实施、控制和评价等管理活动的总称，是对医院人、财 、物、技术等核心资源进行科学配置、精细管理和有效 使用的一系列管理手段和方法。 二、医院实施运营管理的必要性? （一）改变管理模式，提高医院运行效率 当前，医院运营效率低下的问题一直困扰着我国医 院的发展，主要原因是管理粗放，即缺乏科学精细化的 管理。医院普遍存在投资大、效率低、医疗资源浪费等 问题。同时，员工成本意识差，成本责任难以落实，更 缺乏降低成本的主动性。例如，跨学科、跨部门发展所 带来的重复购买设备，开展相同检测、检验业务等问题 ，其虽然可为部门带来发展或方便诊疗活动，但对于医 院来说，这是人力、场地、设备等资源的反复浪费。 2009年3月17日，中共中央、国务院向社会公布了《中 共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（俗 称“新医改”），明确提出“改革公立医院管理体制、 运行机制和监管机制”。要保证医院的可持续发展，创 新医院运营管理模式，进行医院内部体制改革，提高效 率和效益是当前最有效、最有价值的管理措施。 （二）医院集团化发展，进入规模扩张期 随着医联体建设的推进，医院对组织结构提出了新 的要求。目前，大多数医院采用传统的垂直管理方式， 按照职能部门将医院划分为若干管理单位。在医院运行 过程中，每个员工对各自上级负责，高层则逐级传递任 务和指示。尽管这种结构责任明确，易于管理，但随着 时间的推移，员工很容易只熟悉自己部门的业务内容， 各职能部门之间横向沟通、协调严重失衡，各部门各自 为政、互不沟通，进而忽视了医院的许多“跨部门”事 本书综合了国内数位在医院运营与绩效管理领域颇有建树专家与拥有丰富管理经历、经验的书记、院长对于现代医院运营与绩效管理的观点，结合国内外对于现代医院运营与绩效管理的经验和案例，以期为现代医院的运营和绩效管理提供经验和借鉴意义。