技术营销/市场营销新概念系列

作者简介

毕业于上智大学经济学部经营学科。曾任职于旭硝子株式会社、有名的咨询公司，1996年设立Network Dynamics consulting(现Nuture Network)。从事与经营、企业、市场和研究开发相关的战略咨询，以work—out TM起步的企业改革援助，经营干部的培训研修等。 著作和译作有《企业计划书的写作方法》、《图解解决方案和营业》(合著，日本能率协会管理中心management center)、《The GE Work—out》(合译，日经BP社)、《In—tellectual Capital》(翻译，日本能率协会管理中心management center)等。

内容简介

7．未来市场营销活动的形态 由于市场营销战略和市场信息的共享化，技术人员也可以设计市场营销 战略。 以往我们在考察业绩好的公司时，发现这些公司有个共同之处，这就是 无论哪个部门，不管什么级别，整个公司的员工都非常关心顾客，最新的市 场信息在公司内部全部是共享的。这类企业大多是运用“未来”模式运作的 。总之，公司的组织结构可以让模式中各流程所有的人都掌握市场信息，并 且能和顾客建立起积极的关系。实现这个模式的前提就是共享市场营销战略 。 由于在这类企业里，各道工序之间是同时、并列进行的(Concurrent)， 因此企业具备可以针对顾客和市场的变化并在短时间内迅速提供相应产品的 能力。 与此相对应的是“旧有”模式的流程图。在这个模式中，主要是营业部 门与顾客接触，其他部门无法插手此事，只能以公司内部信息为基础来运作 ，这是连续型的模式(Sequential)。 正如图中“未来”型模式那样，在市场营销战略和市场信息共享的组织 里，只要具备领导才能的人，都可以成为引领市场营销战咯的项目领导者。 企业凭借市场竞争状况以及这种状况下追求的项目结果来选择部门和人才。 不仅领导者是这样，普通员工也是如此。 制造业中的市场营销往往容易受产品革新的制约。因此，如果项目是长 期的，则一般是研究开发部门成为市场营销战略的项目领导者；如果项目是 中长期的，那么往往是开发设计部门或业务部的技术人员成为市场营销战略 的项目领导者。 再如上面所讲的“未来”型模式的企业里，即便领导者是出身于技术部 门，他也能从市场营销的最初阶段一直负责到最后的阶段。 P14