TTT训的就是你——培训师职业成长手册

作者简介

刘子熙 上海启能企业管理咨询有限公司　总裁 培训师职业化孵化平台“明师讲习所”　校长 2014—2016年度“我是好讲师”大赛　导师团团长 《培训》杂志专家委员会成员 《首善——战略背后的战略》　著作者 《TTT国际职业培训师标准教程》　版权所有人 《SCD国际通用标准课程开发教程》　版权所有人 《PAF专业讲评标准技术认证导师教程》　版权所有人 《TTT企业内训师专业标准教程（挂图版）》　版权所有人 《壹图易训·企业实训教材（36课题）》　版权所有人 《培训需求评估》　翻译者 《培训完美交付的艺术》　翻译者 澳大利亚AshQuarre公司视频课程《教练的挑战》和《服务热线》 版权引进者和翻译者 《ASTD培训师资源手册·促动技巧》　合译者 《ASTD培训师资源手册·创造力》　合译者 《ASTD培训师资源手册·教练》　审校者刘子熙（Andrew Lau）导师，毕业于北京大学法律系，曾于1986年至1991年任职于国家行政部门，1991年赴新加坡工作，进入咨询与职业训练行业，之后在咨询服务的企业中受邀担任高级顾问，兼职副总裁等职。曾为几百家知名企业提供职业训练、管理咨询及辅导规划；年训练授课量每年近三百天，曾连续训练三十九天。公开课及内训参训学员达十余万人。接受刘老师辅导或直接拜师的弟子达一百多人，其亲传的教练和授权导师多达二百多位，目前大多成为活跃在中国职业训练领域的佼佼者！ 刘老师是理论与经验兼备、了解多种企业风格、不可多得的企业管理咨询顾问和职业训练导师。他创造性地提出了企业“理智工程”的全面解决方案，独创“全程训练，一课四训”模式，研发“概念表述”“即时给予”“QSQA”“QAFC”等训练技术和技巧，并基于传统文化博大精深的哲理，独创了系列培训师职业化成长的心法和手法。刘老师的讲授精辟绝伦、入木三分、直指人心、价值独占，其深厚东方文化功底、现代企业经营理念以及高屋建瓴的思想观点，颇具大师风范。刘老师的核心金牌版权课程——《TTT国际职业培训师标准教程》是国内首屈一指的获得普遍赞誉及一致推崇的培训师职业化成长及迈向高进阶的必修课。

内容简介

第一节 树立元认知 有人即为师，开口就上课 云南鹤庆龙华山寺赵绍伯撰联：“莫道是空门，要进来须脚踏实地；谨防有岔道，走错了便坠入深渊。”言简意赅，犹当头棒喝、点拨众生。云房禅院、山门牌楼的楹联分三类，即揭示联、劝诫联、启迪联，均警示人生、启迪智慧。欲在职业训练上有所作为的培训师，从中是否有一些启发？！ “树立元认知，去除伪命题。”在培训师专业化成长、职业化发展的过程中存在伪命题，如神化自己、编造简历、过度包装、炫耀背景、“凡尔赛”自夸、各种造势、各种现场布置等；还有俗化、丑化、娱乐化，自贬、自嘲，给人说相声、讲笑话、开故事会的感觉；甚至触碰培训的禁忌或底线，宣讲不雅的内容……错误以为这样可收到轰动效果、吸引眼球。 培训师要把握一个关键词—“职份”。培训师的职责是训己、育人，使命、责任是协助学员成长、助推企业发展。培训时，培训师不要过于自卑自谦，也反对过于自傲狂妄，既不妄自尊大，又不妄自菲薄。不要有区别心，要一视同仁，只要进入教室的，就是学员。 “本色做人，角色做事。”培训师要真正做到职业化，即按照国际通行的职业标准，包括职业风范、职业训练的心法、手法等方面的各项要则，严格要求自己。带着这种非常强烈的理念，以及对本色、角色的清晰认知，培训师一定可以走出误区、走出迷惑、走出混沌。 “有人即为师，开口就上课。”有人的地方，就有培训师；只要进入教室，就开始培训。这样的培训，才是真正对大家有帮助的培训；这样的培训，就一定可以拥有巨大的现实效果和长期效益。 不忘初心，方得始终。不论职业培训师还是企业内部培训师，培养职业素养、提升职业能力、塑造职业魅力是为了更好地践行使命。培训师要从战略层面把握培训方向、学习路径和行动准则。 培训方向：“有限时间，有效训练”应当成为所有职业培训师的必然追求。对于企业组织来说，为什么要培训？培训是不是越多越好？如何把握培训的“度”？培训目标如何界定和描述？确定目标的来源和依据是什么？目标实现的程度、衡量的标准又是什么呢？培训是不是有效，要看它是否实现了培训发起者的意图，是否实现了预定的培训目标。培训效果是衡量培训师商业价值的终极标准。 学习路径：“不让自己带累我，用心助你超越您。”“培训”指的是含义较宽泛的组织学习类型，培训是组织学习的子集。在培训活动中具备三个要素，即“课堂训练核心”，包括讲师、学员和课堂，也就是培训的主导者、主体对象和主场环境。培训目标和任务场景的多样性，决定了培训路径的多样性。 行动准则：“不做另一个谁，成就唯一的我”，以心法导手法，以手法证心法。培训技术的使用策略是由培训的心法理念决定的。基于“有效训练”这个根本目标的原则、理念和指导思想，在培训实践中，我们发现影响培训效能实现的关键在于处理好几组重要的关系：理论与实践、固定与灵活、内容与形式。 （一）TTT 再认知 TTT课程，有人说它是万课之门、万课之宗、万课之基，也就是说所有课程都是以TTT为源头，以TTT的素质能力修炼、课程开发技术、训练讲授技术、课堂掌控技术、职业反馈讲评技术为基础。只要提倡全员学习、计划建立学习型组织，只要培训师在行动，TTT就无处不在。 TTT是培训师、企业和专业机构最熟悉的陌生内容。 如何理解TTT的字面意义呢？如何理解并讲解TTT？如何从字面上去把握TTT呢？ TTT 的英文全称是Training the Trainer to Train，Training是培训本身，Trainer是培训者也是受训者，Train则是培训行动，包括培训过程、培训形式、培训行为、培训技术等。这里蕴含着思维逻辑、操作流程和技术工具的层面。 思维层面：有设计思维、呈现思维、反馈思维，以及如何达成并促进效果深入的思维。 流程层面：有设计流程、呈现流程、反馈流程，以及如何达成并促进效果深入的流程。 技术层面：有设计技术、呈现技术、反馈技术，以及如何达成并促进效果深入的技术。 TTT翻译过来就是：训练训练者去训练。 1．TTT的ABCDA TTT有五大模块，即课程设计、训练讲授、课堂掌控、培训师的职业发展、评估反馈，用ABCDA这五个英文字母来形容。 A：“课程设计Attention”，指关注点。就是培训师在课程设计的时候一定要注意、关注组织的期待和学员的需求，不要闭门造车，要善于想象，要充分而又精准地假定。想象有哪些应用场景、想象如何跟学员交流，就好比是在当面对话，甚至要看到学员眼角、眉梢、嘴边的微动作、微表情，想象并感觉学员的心理活动，感受微小的表情、微小的动作背后蕴藏的需求；同时，充分精准地假定：已知、未知、状态、反应、行动、回答。所以课程设计时，一定要把握“Attention”，要关注、想象和假定学员会怎么聆听、怎么理解、怎么接受、怎么应用所说的东西。 Ｂ：“训练讲授Behavior”，指行为行动。包括培训师在训练讲授中应该怎么做、要引导学员跟随培训师怎么做。这里要强调的是：在训练讲授中，培训师引导学员操作、练习、演练、模拟等，其效果只能是体验，所以注重“Behavior”，强调学员回去以后，还要有相当一段时间的持续行动和持续的行为改善。 C：“课堂掌控Control”，指控制。课堂掌控分为自控、他控和场控。 课堂掌控不是单纯搞搞活动，培训师要一分为二、一分为三地看待。自控就是老师要控制自己，他控就是要去引导和掌控学员，场控就是要控制整场状态、调节现场的气氛。所以，请注意“Control”强调全方位、多感度、多元化的掌控。 D：“职业发展Development”，指发展蓝图和成长路径，强调每个培训师自己的职业发展规划，包括训练效果“顺、好、精、活”的深化，培训师由专业化到职业化，个人品牌由成功、成长到成熟、成就的跃升。 A：“评估反馈Assessment”，指职业化成长的客观反馈，运用“四讲评估体系”，“讲到Key、评到点、做到位”是对内容的深度挖掘、对讲授的优化精进、对培训师个人成长的砥砺修炼。 2．5T和“踢三脚” “Training the Trainer to Train”，客观讲是五个T：一大T，一小t，一大T，一小t，一大T。 一大T：要有一个成为大T的目标。 一小t：每次训练要郑重其事，要内在、外在统一，形神兼备。一大T：以大师为标准，T出真正的职业范！ 一小t：课后，一定要向自己“开刀”，把自己当初学者、当作小t，寻找每堂课的不足甚至是缺陷，精心打磨、审视、砥砺自己。 一大T：成为一个真正的、大气的、大写的、大格局的、登峰造极的、名副其实的、实至名归的大师——“大T”。 “开始”的英文“Start”，包含着“明星”的英文“Star”和一个大写的“T”，职业训练的明星从TTT开始！ TTT也可以用同音字来诠释。TTT是什么？不就是“踢三脚”嘛！“踢、踢、踢”，踢什么？ 第一脚踢实一点，踢行动、行为、技术和技巧，学习TTT要学实在的操作技术，实现行动的改善、行为的提升。 第二脚要踢观念、意识，认知要改变，要树立元认知，去除伪命题，要正本清源。 第三脚要踢思想和精神，要从胸怀境界、灵魂深处对培训师这个行业、对培训交流和管理沟通有敬畏感。 后附短文《迈进TTT，走向职业化》以飨读者。培训师不断地踢自己、踢现场、踢效果，踢行动、踢认知、踢思想，最后踢出一片新天地。 1.本书是依照刘子熙老师的金牌课程内容制作的关于TTT的图书，分别从“德位匹配、形神兼备、我在说话、优课得法、智慧响亮、成就明师”六个维度，帮助职业培训师实现职业生涯巅峰突破。 2.本书共计六章、21节、61个大项、208个价值点，书中附有六幅思维导图， 每章一幅；书中穿插有附图16幅、培训规范10个、评估规范9个、自训规范11个，为培训师职业化成长提供训战实操等方面的实效工具。 3.本书的一个“亮眼”之处，还在于得到了215位业界同行，包括培训名师、客户朋友和机构伙伴的寄语，既是真挚的祝福，又是TTT训战28年来的见证。 4.书中还提供了培训师职业能力图谱，为我们描绘了循序渐进的职业技能提升路径。 5.本书不仅是培训师个人职业成长的指南，还是企业规划培训师队伍建设、培养内训师的经典教材。