O2O融合（打造全渠道营销和极致体验第2版）

作者简介

谭贤，传统营销与互联网营销实战型专家，熟谙营销行业，有十多年一线营销推广和营销管理经验，擅长网络营销，归纳总结了网络营销推广的20多种方法；擅长微信运营，如引爆人流、品-牌打造、促进成交等。著有畅销书《O2O营销实战宝典》《新网络营销推广实战从入门到精通（双色图解版）》。

内容简介

6.1 引领电商：O2O营销新趋势 近年来，移动互联网保持高速发展态势，并加速 向生活各领域渗透，带动电子商务由PC端加速向移动 端迁移，基于O2O的新一轮创新和创业高潮正在涌现 。移动电子商务正成为当前电子商务发展的新力量， 同时也开启了电子商务发展的新空间。 6.1.1 数据显示：移动电商的爆发式发展 移动电商已经在快速爆发发展了，根据电商市场 数据监测报告显示，2015年我国移动电商交易整体规 模已经达到180000亿元，同比增长超过36.5%，移动 端的渗透率持续提升。 不仅如此，我国的网购人数还在持续增加，2015 年同比增长21%。同年，移动网购交易规模达20000亿 元，同比增长117%。从我国移动电商网络零售市场份 额占比看，大型的电子商务企业的表现十分突出，尤 其是天猫、京东、唯品会。 根据《2015年O2O移动应用行业白皮书》最新数 据报告显示，移动O2O行业用户规模达到7.5亿，占移 动互联网整体用户规模的65%，接近六成的用户使用 过移动O2O的服务。随着移动O2O行业的加速扩张，这 一比例在未来将不断扩大，如图6-1所示。 6.1.2 发展表现：移动电商呈现的新趋势 移动电商发展的新趋势主要表现在以下几点，如 图6-2所示。 6.1.3 开辟空间：O2O助力移动电商市场 移动电商已经成为推动电子商务发展新的增长点 ，对于目前备受瞩目的O2O模式，更是提供了新的营 销机会，也为电子商务发展开辟了更加广阔的空间。 移动电商与O2O的融合，不仅将成为全社会转型 发展的主流，还将降低甚至能够消除PC电子商务时代 线上与线下还存在的激烈冲突。 就目前的移动应用市场而言，在移动电商和O2O 领域，互联网行业所具有的马太效应将持续影响着市 场发展。例如，出行O2O中不同的服务模式越来越多 ，在这激烈竞争的场面中，“滴滴”与“快的”的强 强合作让出行行业竞争愈发激烈。 但是，对于创业者和投资者而言，移动电商和 O2O领域的市场机会仍然很多。因为，目前移动端的 O2O模式创新正处于窗口期，还有绝大多数的垂直领 域尚未出现绝对的领导者。 6.2 零售发展：移动电商发展的必然趋势 互联网的崛起，对传统零售产生巨大的冲击，而 移动互联网时代的到来，让这种改变更加剧烈。移动 电商的购物过程简化且极速缩短，在此场景下，精准 目标客户的需求、简化导购流程、快速完成下单购买 等，都是移动电商时代零售行业仍需努力的方向。 6.2.1 京东商城：做优质生活的应用 京东商城手机版不仅具有下单、查询订单、搜索 商品、晒单、产品评价等常用功能，还实现了手机版 特有的“条码购”“轻松购”“订单提醒”等特色功