员工培训管理实操从新手到高手(实用案例版)

作者简介

从事人力资源工作多年，在员工培训方面有很深入的了解和领悟。 职业经理人、经济师、注册人力资源测评师、助理会计师。原任新海股份公司人资副总监，现任慈溪市弘毅企业管理咨询有限公司执行董事、高级培训师。获得宁波市优秀职业经理人称号，同时担任宁波市市长质量奖评审委员、宁波市明日甬商创业联盟导师。

内容简介

目前很多企业在培训中颇具盲目性，缺乏系统性 ，培训主体针对性不强、 培训内容针对性不强、培训方法针对性不强等问题普 遍存在。由于企业职工岗 位的不同，对职工的素质水平、能力强弱、掌握的知 识和技能要求都不相同， 因此职工培训要针对不同类别、不同层次的人才培养 目标，确定不同的培训内 容和培训方法。在企业中，培训工作更多是围绕管理 人员展开的，下面就以某 集团公司管理人员培训为例，介绍一下如何选择合适 的培训方式方法。 管理人员培训开发是指一切通过传授知识、转变 观念或提高技能来改善 当前或未来管理工作绩效的活动。管理人员需要经过 培训开发活动以具备担 任其工作或未来可能工作的知识经验、态度和意识。 某集团公司一家以施工 为主的国有集团公司，根据岗位级别的不同，企业管 理人员大致分为基层管 理人员、中层管理人员、高层管理人员3类。通过调 查分析我们可以很容易 地看出每类管理人员需要具备的能力，而通过培训， 我们可以帮助员工提高 相应的能力。下面我们就分别简要介绍一下三类管理 人员采取何种培训方式 开展培训工作。 一、基层管理人员培训方法选择 针对基层管理人员的培训，某集团公司主要采取 直接传授的方式进行培 训，具体形式包含讲授法、专题讲座法、研讨法等。 1.讲授法就是老师按照准备好的讲稿系统地向受 训者传授知识的一种方 法，这种方法也是最基本的培训方法，可以全面、系 统地传授知识，有利于 大面积地培养人才。由于此种方法传授的内容较多， 受训者难以吸收、消化， 且传授方式单一枯燥，受训者往往不能从中收获太多 的知识，因此该方法目 前主要用于岗位取证培训。 2.专题讲座法是针对某一个专题知识进行讲授的 方法，形式灵活，主题 突出，受训者容易理解。由于专题讨论针对性强、知 识相对集中，因此主要 用于专业技术发展方向、热点问题或法规知识方面的 培训。 3.研讨法就是在老师的指导下，受训者围绕某一 个或几个特定的主题进 行交流的培训方法。研讨法可以使受训者加深对知识 的理解和运用。由于该 方法强调受训者的积极参与，有利于受训者沟通、独 立思考、评价判断等综 合能力的提高。 通过直接传授的方式进行培训，可以提高基层管 理人员的知识水平和综 合能力，可以说通过上述方法基本可以满足对基层管 理人员的培训需求。 二、中层管理人员的培训方法选择 对中层管理人员的能力要求与对基层管理人员的 能力要求基本相同，中 层管理人员比基层管理人员多了“判断能力”“协调 能力”两项能力，因此， 二者所采用的培训方法有相同之处。 一方面，中层管理人员仍然可以采取直接传授的 培训方法提高相应的能 力。但值得注意的是，对中层管理者能力的要求虽然 与基层管理者有相同之 处，但对这些能力的要求水平显然是不同的。相对于 基层管理人员侧重于对 专业能力的要求，中层管理人员则更侧重对判断能力 、指导能力、协调能力 等反应领导能力的要求。因此，对中层管理人员的培 训应偏重于采取专题讲 座法及研讨法。 另一方面，除了可以采取上述介绍过的培训方法 之外，还可以采取案例 法、管理者训练等方法，以提高中层管理人员的综合 能力。 案例法是一种信息双向交流的培训方式，它将知 识传授和能力提高两者 融合到一起。在实施过程中，针对某个特定的事件， 向受训者展示真实性背 景，提供大量背景材料，由受训者依据背景材料来分 析问题，提出解决问题 的方法。受训者通过独立研究和相互讨论的方式，提 高分析问题、解决问题 的能力。 案例法可以使受训者明白收集解决问题的情报并 分析具体情况的重要 性；明白相互倾听、相互商量的重要性。由于案例分 析是在模拟解决一个实 际问题，贴近现实情况，可以锻炼受训者理论联系实 际的能力、分析解决问 题的能力；并且通过相互交流，可以完善受训者的思 维模式，提高表达能力、 交流能力。 P67－68