客户成功经理职业发展指南： 增长最快的职业如何推动公司成长

作者简介

（美）阿什温？温德雅南桑 Ashvin Vaidyanathan，客户成功公司Gainsight首席客户官，最初在Gainsight公司担任客户成功经理，并组建了客户成功团队（CSMs），现在管理客户成功团队、专业服务团队和支持团队。在加入Gainsight公司之前，Ashvin在麦肯锡从事市场营销、销售和客户体验转型方面的咨询工作。Ashvin在多个行业(软件、半导体、银行和出版业)从事过客户服务工作，在招聘和推广CSMs方面积累了丰富的知识和经验。（美） 鲁本？拉巴戈Ruben Rabago，Gainsight公司首席策略师，负责从项目的专业角度监督Gainsight在Pulse投资组合内的全球业务，包括全球性会议、首席客户官峰会、各种演讲活动，以及Pulse学院项目（通过直播和在线课程、针对大学的课程扩展和指南，以及行业内最受重视的专业CSM认证项目）他在组建和领导客户成功团队、专业服务团队、支持团队以及产品团队方面有二十多年的经验，这些团队服务于传统公司以及SaaS公司（包括WebMD, Carefx, Harris Corp, Sage Software, 和WebPT），他还帮助三家成功的创业公司获得大公司的收购。
鲍荟伊，上海汇翼信息科技有限公司（阿里巴巴集团）客户成功经理。2017年起加入 Teambition，担任客户成功经理，负责华东区域的中大型企业客户的项目交付和全生命周期管理，2019年 Teambition 加入阿里巴巴集团。

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