数字决策力(从商业分析中挖掘利润)

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分析与测试 分析是通过研究业务事件和分析历史数据得出论 点，而测试则是当你没有作为决策依据的历史数据时 所进行的受控实验。以电子商务网站的红色结账按钮 为例。基于焦点小组的输入，产品经理坚定地认为， 蓝色结账按钮将成为用户首选，可以带来更多的结账 和购买。但是，该网站从来没有用过蓝色结账按钮， 所以没有历史数据与红色结账按钮的效果进行比较。 这个业务问题无法通过分析解决，它需要测试。 因此，产品经理设置了一个实验来测试他的假设 。他创建了一个测试网页，将部分网站流量暴露给红 色结账按钮，另一部分暴露给蓝色结账按钮。然后， 再观察客户的付款行为。现在，他有了实验数据可以 用来分析，以确定蓝色按钮是否真的可以提高实际购 买率。 此外，分析只能证明是否具有影响关系（A←→B ），而测试则可以证明是否存在因果关系（A→B）。 在我们的示例中，假设产品经理通过分析已经看到平 均订单量和网页加载时间之间的关系，即加载时间越 长，订货量越小，但是他还不知道的是订单大小在影 响加载时间还是加载时间在影响订单大小，或两者都 共同受其他因素影响。如果他真的想了解原因，就需 要设置一个测试实验来改变加载时间，并查看它对订 单大小的影响。 总之，分析是对过去数据展开分析，以获取论点 并找出数据之间的关系。测试是通过受控实验来创建 新的样本数据，以获得论点并证明因果关系。 增长黑客推动用户增长 什么是增长黑客（growth hacking）？它是一种 组织内部程序，以推动某个增长指标实现快速可扩展 性增长为唯一目标。Facebook通过增长黑客将消费者 从4500万增长到10亿，而Twitter则利用增长黑客将 用户群扩大了10倍。包括Linkedln、Quora和PayPal 等在内的其他公司也已采用并坚持采用增长黑客策略 。简单地说，增长黑客的要义就是要突破营销预算的 限制，去创造产品市场本身。 大多数企业同时关注多个指标：收入、用户黏性 和许多其他类似的战略指标。与此相反，许多技术型 的初创公司现在正在组建增长黑客突击队（SWAT team），只瞄准某个指标的增长，比如客户数量。本 书第8章介绍了3个关键问题框架，一旦增长指标被锁 定并达成一致，通过这个框架，公司就可以找到增长 的影响因素。 为了实现目标，增长黑客团队作为公司内的启动 部门而发挥作用。他们是集少数专家，用小额预算快 速做出决策的创新型团队，通常涵盖了产品开发、设 计、分析和营销专长，努力确认出增长指标的影响因 素，然后实施以推动指数级的增长。最为关键的原则 是：这种增长是可扩展的，而不是一次性的。使可扩 展性成为可能，要通过大量实验，快速学习，从所学