羊皮卷

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第一章 把握人际交往的命脉 记住他人的名字 也许你曾经抱怨：“我的记性太差了，刚见过一 个人，眨眼就忘了他的名字。”其实，并不是你忘了 他人的名字，而是第一次见面时，你根本没有认真听 清对方说什么。 记忆名字与辨认面孔是认识人必不可少的两个方 面，如果只知其一不知其二，就会出现人名与本人对 不上号的现象。 卡耐基告诉我们：姓名是最甜蜜的语言，如果你 能在第一次见面时就记住他人的名字，这会使你更容 易走向成功。 吉姆没有受过高等教育，却在46岁时得到4所大 学赠予的荣誉学位，并成为民主党全国委员会的负责 人，最后爬上了美国邮政部长的宝座。因为他有个专 长——一次见面，就能牢记对方的姓名。 吉姆在身居要职之前，是一家石膏公司的推销员 ，就是在这个职位上时，他发现了赢得他人喜欢的方 法。这个方法很简单，他与别人初见，就将对方的姓 名、家庭情况、政治见解等牢记在心，下次再见面时 ，不论相隔半年或一载，都能问问对方家里人的情况 及庭院里的树长得怎么样之类的问题。难怪认识他的 人都非常喜欢他。 吉姆早就发现，一般人都对自己的姓名十分关心 ，如果有人记得对方的名字，就会使对方产生莫大的 好感，这比无聊的奉承话更具说服的魔力。相反，忘 记或写错别人的名字，很可能招致意想不到的麻烦。 对方若是显要人士，就更应用心记住。自己空闲 时，就在笔记本上写下别人的名字，集中精神记忆。 拿破仑三世记名字的办法是用心、手、眼、耳、嘴， 虽然比较麻烦，却很有效果。说出对方的姓名，这会 成为他所听到的最甜蜜、最重要的声音。无疑也会为 你的人际关系增加一个重要的砝码。 “互惠互利”是人际交往的根基 提到“互惠互利”这个词，一般会给人一种事务 性的印象和带有功利性的色彩。可是，互惠互利并不 只是仅仅指功和利的方面，不是只有在谈到“功”和 “利”时才能使用这个词。在日常生活中得到他人的 关照时，例如，在工作上得到他人的帮助或下班后别 人请自己吃饭等等，就要以某种方式表达感激的心情 ，这也是互惠互利。 这里所说的关照是指传递爱心，表达自己感激心 情的一种方式，它不仅仅局限于赠送一些礼品。在看 到给予自己关照的前辈很忙时，问一声：“我能帮些 什么？”这也是一种很好的表达自己感激心情的方式 ，也是互惠互利的根本精神所在。 总之，关照对方是建立良好人际关系不可缺少的 互惠互利精神。如果能具有“为对方做些什么呢？” 这种关照对方的精神，那你一定会获得良好的人际关 系，你的事业也一定会蒸蒸日上。