优雅女人的职场礼仪书

作者简介

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内容简介

礼仪助你实现事业辉煌 礼仪是一笔巨大的财富，礼仪不仅是人际交往的 润滑剂、说服他人打动人心的心理武器，更是事业的 催化剂、成功的保证。 大家可能知道“张良因礼得兵书”的故事。 据《史记·留侯世家》记载：秦朝末年，张良在 博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。有一 天，他在镇东石桥上遇到一位白发苍苍、胡须长长、 手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了 桥下，便叫张良去帮他捡起来。 张良觉得很惊讶，心想：“您怎么能让我帮你捡 鞋子？”张良又一想他年老体衰，而自己却年轻力壮 ，便到桥下帮老人捡回了鞋子。谁知这位老人不仅不 道谢，反而大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上！ ”张良闻听此言心底更加不快：“你这老者，我好心 帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺，要让我帮你 把鞋穿上，真是过分！” 张良又转念一想，反正他是老人，再说鞋子都捡 起来了，干脆好人做到底。于是默不作声地替老人穿 上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“ 教”的首肯。又经过几番考验，这位老人终于将自己 用毕生心血注释而成的《太公兵法》送给张良。 张良得到这本奇书，日夜诵读研究，后来成为满 腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。 这个故事说明了什么？张良为老人拾鞋、穿鞋， 处处礼让，既表现出对老人的尊重，也表现了自身完 善的品格。张良正是在不断礼让的过程中，磨砺了意 志，增长了智慧，终成为“运筹帷幄之中，决胜千里 之外”的杰出的军事家、政治家。礼仪铸就了张良的 成功，由此可见，礼仪对于一个人的事业发展有多么 重要。 懂礼仪是成功的基本要素。礼仪是通向成功道路 的通行证，这不是说有了礼仪就能成功，但在成功的 路上，礼仪的确有着很关键的作用，特别是在求职应 聘的时候，“头3分钟是关键”。因为招聘时面试方 不可能给一个应聘者很多的时间，但头3分钟内你举 手投足间表现的气质，待人接物的态度与方法却可以 看出你是否是用人单位需要的人。所以，除了有比较 扎实的专业基础与实践经验，还需要适当的礼仪来美 化个人。 成功学大师戴尔·卡耐基说过：“一个人的成功 ，只有15％是由于他的专业技能，而85％则主要靠人 际关系和他做人处世的能力。”有一个哈佛大学设计 的表格，它将人成功的要素分为三块：宏观管理能力 、实际操作能力和处理人际关系的能力。从表格中可 以看出，一个职业人需要具备上述三种能力，虽然地 位不同、岗位不同，各种能力的构成不同，但是总的 看来，处理人际关系的能力所占的比例相同。大概为 ：成功＝15％的知识技能＋85％的人际关系。这里所 说的人际关系，并不是庸俗的拉关系，而是一个宽泛 的概念，它指的是如何运用礼节、礼仪来建立、维护 良好的人际关系与和谐的事业生活环境。 礼仪对于一个人的事业起着重要的作用，一个知 书达理、善于运用礼仪的人和一个举止粗俗、不懂礼 仪的人，其事业的境界会有天壤之别，前者在事业上 会春风得意，心想事成；后者在事业上则会处处碰壁 ，陷入困境。 礼仪对于事业的作用，体现在管理、职场、推销 、谈判、会议等各个工作领域和环节中。 例如，求职礼仪有助于你推销自我的形象、取得 面试的成功。在求职中你的细微举止都会影响用人单 位对你的评价。古人云“见微而知著”，礼仪能规范 你的举止，防止因小节而误事。同时，借助礼仪可以 推销自己的文化素质、体现自己的道德水准、反映自 己的个性，以及顺利完成面试的全过程。礼仪能给人 以美的享受，使用人单位愿意与你交谈，有兴趣和耐 心进一步了解你，甚至当发现你与其他应聘者相比有 欠缺的地方时，也能给予理解、关怀和鼓励，从而使 你的求职事半功倍，脱颖而出。 又如，工作场所遵循服装礼仪对于维护你的形象 、有效开展工作极为重要。在工作服装的穿着方面有 一个容易被忽视的细节：常有餐厅工作人员，甚至是 厨师穿着工作服进出公共厕所。这样不仅不符合食品 卫生规范，还会令顾客对餐厅的印象大打折扣，从而 造成餐厅形象不佳，影响餐厅的生意。还有夏天的时 候，许多职业女性不够注重自己的身份，穿起颇为性 感的服饰，这样你的智慧和才能便会被埋没，甚至还 会被看成轻浮，影响你的职业前程。 礼仪是个人外在形象与内在素质的集中体现。对 于个人来说，讲究和运用礼仪既尊重别人同时也是尊 重自己的体现，在个人事业发展中起着决定性作用。 它提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显真情， 对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作 和生活环境。因此，懂得礼仪，运用礼仪，使你的事 业更加顺利，使你的人生更为成功！P9－12