银行大堂服务实训（第2版）

作者简介

蔡宝兰，北京商贸学校教师，从事专业课教学二十余年，北京珠算协会会员，参与北京商贸学校“国家改革发展示范校建设”项目――人才培养、师资培训建设、校企合作（国家级项目）建设。参与课改核心课程新课标的制定，撰写的多篇论文获得奖项。蔡宝兰老师曾获得北京市专业教师课件比赛一等奖；多次带队参加国家级、市级职业技能大赛，训练的选手多次获得一、二、三等奖，因此被评为“优秀指导教练”“教师金牌奖”等；多次参加市级教师专业技能基本功大赛，多次获得一、二等奖。主编、主审、参编了十余本专业课教材，分别由高等教出版社、电子工业出版社、机械工业出版社等多家出版社组织出版并在全国发行。

内容简介