时代楷模•2021——福建省“漳州110”

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永做人民的110 钟自炜 “有困难，找110”，如今 耳熟能详的一句话，源自福 建漳州。 1990年12月，漳州在110 报警台基础上增加“服务”二 字，在全国首创“110报警服 务台”和快速反应机制，开 启了维护治安与服务群众并 重的先河，“110”这个号码 就此为百姓所熟知。 “一心为民，永做人民的 110”，30年来“漳州110”的 庄严承诺不改，始终坚守为 民情怀。 “人民的满意就是我们最 大的心愿” 7个人、3支枪、1辆三轮 摩托车……1990年，“漳州 110”在这样简陋的条件下建 立。当年10月23日，漳州 芗城区一名孕妇报警求助， 称其要分娩了，可丈夫外出 ，当地又举目无亲。“漳州 110”接警后及时将其送入产 房，孕妇顺利生产。 事情虽小，却引发了全 队内部大讨论：“警察到底 是干什么的？警察的职责是 打击犯罪、维护治安。送孕 妇之类的事，我们要不要管 ？” 几天后，那名被救助的 孕妇刚出院，就抱着孩子， 拿着鸡蛋、红糖来到队里。 “‘漳州110’是我们全家的大 恩人！”孕妇的一句话，让 讨论有了答案。1990年12 月，“漳州110”在原来110报 警台的基础上增加“服务”二 字，在全国首次发布“人民 群众有困难，需要警察帮助 的，均可拨打110电话”的公 益广告。 “人民的困难就是我们的 困难，人民的满意就是我们 最大的心愿。从‘110报警台’ 到‘110报警服务台’，‘服务’ 两个字，开启了人民警察职