思维风暴(超值全彩白金版)(精)

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第七节 蓝色思考帽 蓝色思考帽的思考角度是对思考过程和其他思考 帽的控制和组织。 提到蓝色，我们会联想到广袤的天空和广阔的海 洋。蓝色思考帽的意义在于总揽全局， 可以说蓝色思考帽是对思考的思考。在会议开始的时 候，主持人应该运用蓝色思考帽把需 要解决的问题描述出来，指出思考的目标和预计的结 果。然后，安排其他思考帽的使用顺序。 在会议过程中，蓝色思考帽要控制其他思考帽的运用 ，保证每个人按照各个思考帽的思考 角度进行思考。此外，它还可以宣布*换思考帽。在 讨论结束的时候，蓝色思考帽还负责 进行总结，做出决定。一般由主持人戴上蓝色思考帽 ，但是主持人也可以要求与会人员戴 上蓝色思考帽提出建议。 蓝色思考帽给人们指明了 思考的方向，从而让他们能够 进行步调一致的思考。蓝色思 考帽对于个人的单独思考同样 适用，它让我们的思考有系统、 有组织，这样的思考过程*有 效率。比如： ——现在，我戴上蓝色 思考帽宣布这次会议的议题 是“如何面对竞争对手降价”。 ——在思考过程中，我 们使用思考帽的顺序为白、 红、黑、黄、绿。 ——请大家戴上白色思 考帽思考，给我一些这方面的事实和数据。 在某一顶思考帽的思考模式下，蓝色思考帽有权 要求插入另一顶思考帽。比如： ——我们应该停下来戴上红色思考帽，表达对这 个建议的感觉。 ——我们对情绪的表达已经够多了，现在请大家 戴上黑色思考帽想想有哪些潜在的危险。 此外，蓝色思考帽还可以组织思考的其他方面， 提醒大家在思考的过程中需要注意的 事项或者限制条件。 同时，在思考的过程中，蓝色思考帽负责确定思 考的问题，然后把大家的注意力集中 起来，共同解决这一问题——这样可以避免跑题。比 如： ——让我们把精力集中起来，思考客流量减少这 个问题。 ——我们已经跑题了，请大家回到我们**的王 题上。 使大家集中注意力的*重要的方法是提问，戴上 蓝色思考帽者要掌握提问的技术。首先， 要清楚地定义问题，否则得到的答案将会不合要求。 提问之前应该问问自己：这是关键问 题吗？解决这个问题很重要吗？还有没有潜在的问题 ？其次，要掌握提问的技巧。一般人 们采用两种提问方式，一种是钓鱼式提问，也叫做开 放式提问，你不知道会得到什么答案。 比如： ——请戴上黄色思考帽告诉我，这么做有什么好 处？ 另一种是射击式提问，也叫做封闭式提问，答案 非此即彼。比如： ——以目前的形势来看，我们应不应该开拓海外 市场？ 一般来说，先选择白色思考帽搜集所需要的信息 来绘制地图，然后用红色思考帽表达 自己的感觉。如果大家对讨论的主题有强烈的感觉， 那么可以先用红色思考帽来表达感觉， 以免在表述信息时*主观情绪影响。 接下来，可以用黑色思考帽和黄色思考帽提出自 己对问题的判断和建议。一般我们把 黄色思考帽放在后面，为的是得出建设性的意见。然 后，蓝色思考帽把需要解决的新问 题提出来，让绿色思考帽寻找新方法。在这个过程中 ，白色思考帽可以随时穿插进行补 充说明。 通过绿色思考帽得到一些方法之后，我们要用黄 色思考帽对它进行正面评估，用黑色 思考帽对它提出质疑、进行筛选。然后，黄色思考帽 和绿色思考帽对黑色思考帽提出的意 见和问题进行修正和改进。黑色思考帽进一步指出缺 陷，预测潜在的风险。这时，整个讨 论过程就结束了，蓝色思考帽综合参考所有意见确定 有哪些可行的方案。 下一步，用红色思考帽对选择和决策表达自己的 感觉。*后，蓝色思考帽再次权衡黄 色思考帽和黑色思考帽的意见做出*终的决策。这个 过程看似复杂，其实在实际*作过程中， 这些步骤都是很自然的。 蓝色思考帽贯穿思考过程的始终。戴着蓝色思考 帽的思考者认真观察讨论经过，评论 他观察到的一切并随时概要地说明讨论结果。比如： ——我们花了太多时间讨论这个问题，表示这是 一个很难解决的问题。我已经做了记录， 稍候再探讨。现在我们要换一个问题。 ——我戴上蓝色思考帽对目前的讨论结果做出以 下总结，大家看看有没有遗漏的地方。 会议结束的时候，蓝色思考帽还要做出总结和决 策，这时每个人都要戴上蓝色思考帽 对会议的成果进行评论。需要注意的是，在会议进程 中，每个人都可以发挥蓝色思考帽的 功能。 蓝色思考帽的重要职责在于监督大家遵守规则， 戴上一顶思考帽之后就要按照那顶思 考帽所要求的思考角度进行思考。比如： ——现在大家在用白色思考帽思考，请你不要掺 杂自己的情绪。 ——对不起，我们现在用黄色思考帽思考，而你 所说的是黑色思考帽的意见。 蓝色思考帽的另外一个职责是避免发生争论。当 出现不同观点的时候，蓝色思考帽 可以要求双方提供白色思考帽的资料来支持自己的观 点，或者暂时搁置起来稍候再验证。 当出现不同的想法和意见的时候，可以假设两者都是 正确的，然后看哪一种情况*接近 现实。 “磨刀不误砍柴工”，花时间组织思考**不是 浪费时间。蓝色思考帽是六顶思考帽 的灵魂，它的存在保证了“六顶思考帽”这种思考模 式顺利有效地进行。 P35-37