做个沟通高手并不难

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第一章 人际交往离不开沟通 在现实生活之中，每个人都不可避免地要与他人进行 交往，而正常交往也就离不开顺畅的沟通。善于沟通的人 ，会拥有较好的人际关系，具备较强的做事能力，获得更 多的成功机遇。 ◆尊重对方，沟通更顺畅 沟通案例 著名播音员李瑞英在参加高考面试前的故事中给我们 树立了一个尊重他人的榜样。 1979年的夏天，高考前，北京广播学院提前面试招生 。初试那天，李瑞英找了篇短文临时抱佛脚。在校门口， 她遇见一位白发苍苍的老人，从穿着上看，大爷可能是个 看门的。 李瑞英心想，即使是个看门的，耳濡目染也差不到哪 去，何不请他帮忙听一听自己的发音。老人家见李瑞英又 礼貌又诚恳，不但没有拒绝，居然还帮助她纠正了几处发 音。末了，老人家笑着对她说：“还不错，十有八九能考 上，但还需加把劲。” 李瑞英万万没想到，进了考场，主考官的位置上坐着 的竟然是自己误认为“看门大爷”的那位老人。后来，李 瑞英知道了那老人就是播音界的权威张颂教授。没有太多 心理压力的李瑞英轻松回答，沉着应对，终以优异的成绩 叩开了播音专业高等学府的大门。 尊重他人，是中华民族的传统美德。尊重他人不是同 情、怜悯，更不是赏赐，尊重他人就等于尊重自己。尊重 不是单向的，而是相互的。夫妻在朝夕相处中学会尊重对 方，才能使爱天长地久；同事之间在工作中学会尊重对方 ，才能使友谊之树常青；邻里在相互谅解中尊重对方，才 能和睦相处；上级长辈在批评中学会尊重对方，才能使其 认识错误，不断成长进步。 在现代企业大力倡导“以人为本”企业文化的大背景 下，尊重员工就成为企业领导者必备的一项基本素质。企 业领导者无论是在上司还是在下属面前，都要保持谦逊和 礼貌的态度。把自己的位置看得很重，对下属颐指气使、 呼来唤去的人，只能引起下属的反感和厌恶。你想让下属 怎样对待你，就要怎样对待下属；要想赢得下属的尊重， 就应该首先尊重下属。领导者要将尊重员工看作是提升自 身形象，满足员工需求，提升企业整体凝聚力和竞争力的 重要途径。多用一些敬语不仅不会降低你的威信，反而会 提升你的亲和力和人格魅力。比如，“小李，请你来我办 公室一下”和“小王，过来一趟”，多一个“请”字感觉 会大不相同。 一个商人看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，出于怜悯 ，他塞给那人一元钱。不一会儿，商人返回来，又取了几 支铅笔，并抱歉地解释自己忘取笔了。临走前，商人又说 ：“你跟我都是商人，因为你也有东西要卖。”几个月后 ，他们再次相遇，那卖笔的人已成为推销商，充满感激地 对商人说：“谢谢您！您给了我自尊。是您告诉了我，我 是个商人。” 给需要帮助的人一些力所能及的帮助，很多人都可以