冲突沟通力

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内容简介

萨莉以前都不知道还可 以用这么大力气摔门而去。 她跌跌撞撞地走过车道，怒 气冲冲，泪眼婆娑。今天原 本该为很特别的一周拉开帷 幕的——她和哥哥姐姐上次 相聚已经是大约五年前的事 情了。萨莉本来下决心要让 所有家人，尤其是马上要出 院的妈妈，有一次愉快的相 聚。 在萨莉的恳求下，哥哥 格里搭乘跨洋航班飞回来看 望妈妈，想确认妈妈的健康 状况是否真的不能独自生活 。姐姐佩格可能不想承认， 但她确实没有像萨莉一样， 每天去看望妈妈。在如何照 顾妈妈的生活起居方面，三 人即将做出艰难的决定，而 萨莉一直指望格里能支持自 己。然而，三兄妹在妈妈家 第一次碰面就剑拔弩张。三 个人一见面就开始说些让自 己事后后悔的话，对话也变 成互相叫喊和指责。萨莉就 在这种情况下摔门而去，逃 离了现场。 平时，萨莉会打电话给 丈夫。但那天早上，她刚刚 因为谁该请假去参加学校临 时召开的家长会，和丈夫吵 了一架。所以萨莉没打给丈 夫，而是打给了好友艾丽莎 。“为什么这种事情会发生 在我家啊？”萨莉抽抽搭搭 地说，“整个家支离破碎。” 冲突是生活里不可避免 的。但凡有人与人相处的地 方，就会有冲突。很少有人 会因为身陷冲突而欢欣雀跃 ；多数人都倾向于避免冲突 ，或假装没有冲突。一些人 甚至避免使用“冲突”这个词 ，而改用其他说法，例如“ 摩擦”或“分歧”。不管怎么 称呼，这种带来挑战、困难 、压力的体验在生活里无处 不在，人人都经历过。 广义而言，冲突指的是 在我们日常的工作、生活与人际关系中，总会发生各种各样、大大小小的矛盾和冲突。可以说，冲突无时不有，无处不在，无人不面对。如果你希望改变自己应对冲突的模式，想要拥有更满意和更丰富的关系、过上尽可能好的生活，那么这本书绝对适合你。