价值观驱动管理

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者 全世界的经理们如今正在就价值观建设方案交换意见，而不仅仅使用法纪建设方案，这一现象不是一夜之间形成的。对这个问题的认识过去进展缓慢，但是，现在由于全球化的交流，使得一个国家的商业丑闻迅即成了另一个国家的头条新闻，这使认识的进展速度加快。如今，有远见的组织认识到，世界上许多最优秀的公司都已致力于讲道德的企业行为。其他一些公司，尤其是力争成为这些最优公司的客户、供应商或战略伙伴的公司，也不甘落伍。 在美国，六大因素造就了我们如今所见到的情景。 胡萝卜加大棒 第一大因素是1991年11月实施的《联邦组织判罚指导条例》(以下简称《判罚条例》)，它强化了高额罚款的强制性体制，并且为那些违反联邦法律的犯罪企业给出了严格的缓刑条件。这些判罚指导条例的引人注目之处是，政府管制机构正在不断强化经济惩罚的力度，甚至让总经理们蹲监狱以惩罚各种类型的企业犯罪。 这些判罚指导条例扮演着大棒的角色。被控有联邦犯罪行为的组织现在要面对严厉罚款和严格缓刑条件的法律制度。与那些考虑周全，依靠个人判断力来审判的法官不同，这项新制度推行的是数学模式，将高级经理涉嫌犯罪的各种要素予以量化。归人到这一模式中的公司可能面临数以百万美元的罚款，在有些案件中甚至要申请破产。判罚条例7个步骤1．建立法纪的标准和程序2．指派高层管理人员对法纪的情况实施监督3．谨慎下放自主权4．沟通与培训5．监督、审查并提供安全的汇报机制6．坚持不懈地强制执行合适的纪律7．对犯罪做出反应，防止重犯 然而，《判罚条例》也含有胡萝卜因素。如果公司有一套高效率的体制，旨在错误发生之前阻止和探察违法行为，那么就可以在违法时大幅度地减少处罚。公司能够减少罚款、避免刑事诉讼，并且可以将伦理和法纪工作方案的落实作为理由，在民事诉讼中为自己辩护。这种通过表明管理者已力图阻止错误行为发生以避免追究责任的想法，已为其他案件证明是有好处的。譬如，公司制定的一项防止性骚扰并对性骚扰事件做出反应的方案，就能够在性骚扰案件中用作辩护词。 在《判罚条例》颁布之前，有的公司已经采用了一些行为准则并制定了导人方案，但并没有花很多精力评价这些方案的影响。在某些特殊领域，如环境危害、反托拉斯或安全保卫的法纪领域，教育和监督员工的方案逐渐开始溶人审查和监督等要素了。 无论如何，《判罚条例》对一个有效方案所需要素的建议开辟了一片新天地。这7个提纲挈领式的步骤很具体，但却是最低的要求。公司应当根据行业实际情况、根据自身存在的问题以及企业的最新发展状况设计出一套自己的方案。如果经理们核对完7要素的要求说：“任务已经完成”，那是不够的，他们根据条例的要求制定出一项旨在赢得信誉的方案的工作并未完成，还应该继续努力并富有弹性。一方面他们认识到，一个“有效的方案”十分重要，另一方面，他们对于如何符合标准的问题并没有清楚的认识。 如今，为组织颁布的《判罚条例》的实施已有十年之久，这些条例曾经在帮助企业重视伦理建设方案方面起到了很好的推动作用，不过如今已有许多公司远远超过了《判罚条例》当初所预期的效果。P1-3