怪异行为心理学

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我们为何在意怪异行为？ 尽管有关怪异行为的早期学术文献主要是针对 儿童，研究人员很快就将其关注点扩展到了办公场 所出现的类似问题。最初，精神分析学家把儿童作 为研究对象，也许是因为每个人都是从儿童成长起 来的，每个人身边都有儿童。但是，随着经济全球 化带来的就业模式和就业环境的改变，办公文化和 办公场所出现的问题日益成为重要的研究领域。 随着小公司发展壮大成为大型企业，人们开始 与越来越多的陌生人在日益复杂的环境里工作。因 此，怪异行为出现的概率也增加了。 很多关于工作场所怪异行为的文献都涉及医疗 场合。有许多原因导致了这种学术研究趋势：其一 ，研究人员可能在大学、医学院、研究生院、研究 室学习期间、住院医期间以及作为医生执业期间遇 到过很多怪异行为。因此，他们有兴趣对此进行研 究。历史上有一件事值得一提，是关于美国医疗卫 生机构认证联合委员会的。该联合委员会是美国负 责医院认证的机构，宗旨是改善医疗卫生服务的质 量和价值。各家医院为了获取联邦政府资助都会寻 求该委员会认证。认证内容之一是要展示针对怪异 行为的处理办法，因其可能会影响医院安全。 2008年7月，所有参与认证的医疗卫生机构都收 到了一份警讯事件警报。根据该联合委员会的定义 ；警讯事件是指“非预期的死亡、严重身体或心理 伤害，或此类风险”。此类事件“显示有必要立即 展开调查并采取对应措施”。第40号警讯事件警报 与其他同类警报不同，其报告题为“削弱安全文化 的行为”。报告的开头是这样说的： 恐吓行为和怪异行为会导致医疗失误，……患 者满意度降低，可避免的患者不良结局增加，…… 护理成本增加……称职的临床医生、行政人员和管 理人员会在更专业的环境寻找新工作……患者护理 的安全和质量取决于团队合作、沟通和团结协作的 工作环境。为确保质量并推进安全文化建设，医疗 卫生机构必须处理好可能危及医疗卫生团队工作表 现的行为问题。 根据这一通知，医疗卫生机构担负起了新的义 务。根据通知要求，医院必须设置报告和调查怪异 行为的流程。并且，医院必须记录调查结果并配备 足量人员接受这方面的培训。 实际上，我的专业化课程主任头衔就是这么来 的。很大程度上，是联邦政府这一要求促使我在医 院提供与维护专业工作环境相关的咨询。同时，这 一要求也产生了一些其他重要影响。其中之一就是 鼓励机构改进对怪异行为的定义、描述和处理方式 。 任何地方都可能出现怪异行为，不同领域则可 能会出现不同的怪异行为。在企业里，人们可能会 赞同那些不择手段追求成功的人。他们的行为也许