质量管理思想史

作者简介

蒋明琳 管理学博士，副教授，福建省高校杰出青年科研人才。主要研究方向为质量管理、标准化管理、物流管理等。主持福建省科技厅软科学项目、福建省社会科学基金等省厅级课题7项，参与国家社会科学基金重点项目和省厅级项目等十余项。出版专著1部，参编教材2部，在《中央财经大学学报》《经济体制改革》等期刊发表论文20余篇，4篇论文被EI期刊检索，1篇论文被人大书报资料中心全文转载。积极指导学生参加大学生创新创业大赛，全国高校商业精英挑战赛，并获得较好成绩，获“全国高校商业精英挑战赛优秀指导教师”荣誉称号。

内容简介

第一节 质量管理发展历程 一、世界范围的质量管理发展历程 质量管理活动可以追溯到旧石器时代，根据日本质量管理专家高木金地教授对石器时代的器物考证，认为在1万年之前的旧石器时代，人类就产生了朴素的质量管理意识，这些远古人类使用的石器留有简陋的质量检验痕迹。随着生产力的发展，产品形态变得更加复杂，为更好地适应种植、驯养、制造和交换等活动，人类对产品质量也提出了相应的要求。后来，人类为提高工作效率，形成了分工，一些职业实现了专业性发展，如农民、工匠和商人等职业。工作的专业性分工，使农村市场上买卖双方对产品质量的评价出现分歧，并引发一系列新的质量问题，质量问题逐渐成为社会纷争的焦点，引发社会管理者对产品质量管理的思考，并在相关立法中得以体现。从出土的相关文献可知，人类最早有关质量责任的法律可以追溯到约公元前18世纪，在《汉谟拉比法典》中就有一条法律规定，如果房屋建造因质量问题而倒塌，并致房主身亡，营造商将被处以极刑。在中东，一块被挖掘出的泥土档案记录显示，大约在公元前429年，皇室管理者对皇室所设工场的产品开展原始的质量管理，具体规定如下：皇室用的金戒指若装上翡翠，要保证翡翠20年内不会掉落下来。如果掉落下来，作为处罚，工场要向皇室赔偿价值10个“马拉”(Mana)的银子。在中国，《周礼·考工记》记载了春秋战国时期官营工业的质量管理方法，内容十分丰富，证明我国是世界上最早进行质量管理的国家。《管子》《吕氏春秋》《韩非子》等著作中都有丰富的有关质量管理的内容。由此可见，在古代，中西方生产者在劳作过程中逐步发展了质量管理的内涵。但受限于男耕女织的劳作方式，古代产品主要是满足自给自足，商品交换的规模和范围还极其有限。而且那时的产品工艺都较为简单，大多数产品并不需要太多的劳动者参与就能完成，生产的社会化程度较低。在这种情况下，产品的质量管理虽然有所发展，但还处于较低层次，因质量问题引发的纠纷还局限在市场上，比较容易解决。 随着生产的不断发展，产品设计越来越复杂，运用也更加多样化，已经无法依靠人的感官直接判断产品是否合格。特别是在第二次工业革命以后，产品推陈出新，促使生产模式不断变革，需要更加先进的质量管理模式以适应新的生产模式。另外，随着新的产品生产出来并被销售到更加广阔的市场，消费者对产品质量也提出更加严格的要求，产品的质量问题日益成为尖锐的社会问题。 “企业管理思想史”丛书体现当代管理学领域最新原创标志性成果，不仅有助于弘扬传承中华优秀传统管理文化，也有利于聚焦党和国家重大决策部署和工作主题主线，助力中国企业探索出具有中国特色的企业管理创新模式，为中国大专院校、科研单位开展企业管理的教学、科研和实践提供有价值的参考，成为向世界展示中国企业管理的窗口，加快中国企业健康可持续发展。