优势（组织健康胜于一切修订本）

作者简介

帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)，国际著名的商业演说家与管理咨询师，畅销书作者，圆桌集团创始人、总裁。最近他被《财富》杂志评选为“你应该知道的十大新锐管理大师之一”，是《华尔街日报》推选的全美五大演说家之一。他所服务过的客户包括西南航空公司、山姆会员店、微软公司、New York Life保险、Allstate保险、Visa、联邦快递及美国军事科学院、西点军校等，从《财富》500强的企业、高科技新兴产业公司，到大学、非营利性组织等。成千上万的高级经理从他的演讲、咨询和培训中获益。

内容简介

这点值得重申。 与首席执行官及高管团队打过20多年的交道之后 ，我已经非常肯定：成功的企业与平庸或不成功的企 业对未来发展影响的差异，与它们所拥有的知识或聪 明程度关系不大，而与企业的健康程度直接相关。 如果你想驳斥这一观点，可以这样想。尽管前面 刚刚说过在我见过的领导者当中缺乏知识、技能或信 息的少之又少，而我却见过很多让人头疼的领导者。 他们所在的团队和组织中的文化太不健康，无法为企 业的成功发展提供足够的支持。我一次又一次地看到 “聪明”的企业遭遇失败，尽管它们拥有丰富的知识 和战略资产。 这并不是说聪明不重要，聪明当然是重要的。但 如果有人非要问我在组织的聪明和健康这两个特质中 ，哪个应该被放在第一位的话，我会毫不犹豫地说健 康显然是第一位的。 健康胜过聪明 一个健康的组织一定会变得越来越聪明。这是因 为在健康组织中工作的人，从领导者开始，会相互学 习，识别关键问题，并能够从错误中快速恢复。没有 办公室政治和混乱的妨碍，他们能够比功能失调和搞 办公室政治的竞争对手更快地从问题中恢复过来，并 齐心协力地解决问题。此外，他们也为员工创造了同 样的环境。 相比之下，聪明的组织似乎不能凭借他们的智力 变得更加健康。事实可能刚好相反，因为以专业知识 和智力为荣的领导者往往不愿意承认自己的缺点，也 不愿意向同行学习。他们很难做到开诚布公，导致他 们无法从错误中快速恢复，同时也加剧了办公室政治 和混乱。这当然不是说聪明不可取，只是说聪明没有 为健康提供得天独厚的优势。 家庭中也存在同样的现象。健康的家庭(在这样 的家庭中，父母给孩子的是原则、爱和时间)总是在 不断成长，即便他们缺乏能够用钱买来的很多优势和 资源。而不健康的家庭，没有原则和无条件的爱，总 是遇到各种各样的困难，即便他们有钱、有老师、教 练和他们想要的技术。 取得进步和成功的关键要素不是知识或资源，尽 管这些很有用。实际上，真正重要的是环境的健康。 考虑这样两种情况：有两个孩子，你要为其中一个孩 子的未来下赌注，一个是在健全的家庭，由关爱的父 母养大，而另一个孩子在冷漠和不健全的家庭中长大 。你肯定会选择前者，无论他们周围的资源是什么样 的。同样的道理也适用于组织。 乘数效应 还有一个证据能够证明健康比聪明更重要。作为 顾问，在我的职业生涯中，我与很多伟大并健康的公 司打过交道，它们的领导者是从不太出名的大学毕业 的——这些人承认自己的智力水平只比平均水平高一 点点。当这些公司做出比竞争对手更明智的决策时， 记者和行业分析师总是错误地把他们的成功归结为他 们的智力。而实际情况是，这些公司并不比竞争对手 聪明，他们只是利用了自己拥有的智力，并且没有让 功能障碍、自负和办公室政治成为他们的绊脚石。 另一方面，我也看到很多公司的领导者是顶级大 学的高材生，他们拥有高智商、丰富的经验和行业知 识，不过他们却最终失败了，因为他们不会有效地利 用这一切。在这些失败的案例中，几乎都是办公室政 治、行为失调和不一致害了他们，导致他们做出事后 看来非常明显的战略和战术错误。记者和分析师似乎 总是想不通这些高管“怎么会这么愚蠢”。他们又错 误地把这些糟糕的决策归结为智力不足。他们没有看 到真正的不足，导致聪明人做出愚蠢决策的是组织健 康的缺乏。 P8-10