察言观色识人术（教你透视人心的132招）

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这是吴敬梓在《儒林外史》中所描写的一幕(改写版)。在这里且不论 以吝啬出名的严监生是如何的让人可笑可悲，单论这身体语言在表达，上 不仅能起到重要的辅助作用，甚至可以替代语言直接发挥自己传播交际信 息的作用。 已故美国著名记者约翰·根室在《回忆罗斯福》一书中写道：“在短 短的二十分钟里，他的表情有稀奇、好奇、吃惊或关切，担心、同情、坚 定、庄严，还有绝伦的魅力，但他却只字未说。” 身体语言是内在情感的外部显现。它通过眼神、面部肌肉运动、手势 等诸多无声的体态语言将有声的语言形象化、生动化，以达到先“声”夺 人、耐人寻味的效果。它能充分弥补语言表达的不足，并可帮助受话人深 刻、准确地把握言事意旨，有效地防止因言语表达的空乏而带来的误解。 在长辈直言怒斥后生时辅以爱抚、安慰的眼神，会叫人心悦诚服：在妻子 需要袖手旁观的丈夫作家务帮手时，伴有一个亲昵、温柔的举动，会让丈 夫饶有兴趣地来参与；在向下属吩咐工作时附上一个善解人意的微笑，则 能令人心情舒畅，潜心攻关，如此等等。多一点抚慰，少一分隔阂：多一 点微笑，少一分误解。灵活有效地使用体态语言，给平淡乏味的语言润色 。就会避免因语言不详而导致的言语沟通中的麻烦与障碍。 人的身体语言并不神秘。在日常生活中。有许多身体语言是我们大家 所熟知的。比如： 眉毛上扬表示询问和质疑；眼睛张大表示惊疑、欣喜或恐惧：鼻翼微 微掀动可能是心情激动的反应；微笑是肯定的象征，具有向对方传达好意 。消除不安的作用。 脸红常由于害羞和情绪激动；脸色发青往往出现在强烈气愤、愤怒受 到抑制而即将爆发之前；脸色发白常常是由于身体不适应或在精神上遭受 了巨大打击。 呼吸急促时，胸部或腹部会起伏不停，这是极度的兴奋、激动或愤怒 时的表现；肩部微微耸动也可能是抑制激动、悲伤或愤怒的流露：挺胸凸 肚是满不在乎的表示；哈腰弓背是畏缩退让的表示。 手指轻敲桌面和脚尖轻拍地板可能是内心焦躁不安；手、手指发颤是 内心不安、吃惊的表现；手臂交叉可能是一定程度的警觉、对抗的表示。 上述这些身体语言的表现我们并不陌生吧，从自己、别人身上都曾看 到，只是没有认真总结罢了。事实上，身体语言在生活当中的表现何止这 些！总而言之，身体语言是一种人人都能“读”懂的最大众化的语言，通 过这种语言，一方面可以撕开伪装，快速准确地了解一个人的真实想法： 另一方面，相对而言，因熟知身体语言的秘密，可以将真实的自己伪装起 来，不让外人所觉察。 无声和有声语言相得益彰 身体语言和有声语言是语言的两种形式。人们在社会交往活动中，有 二者单独使用的时候，有时将二者合用。 首先，就身体语言和有声语言单独使用来看，如有人只用有声语言传 递信息，其间没有(相对而言)身体语言配合；再如，有的人只是用身体语 言传递信息，其间没有有声语言配合。著名喜剧大师卓别林，就是一位著 名的身体语言大师，他就是凭着自己的各种体态来把各种剧情内容生动地 传达给观众的。 其次，就身体语言和有声语言合用来看，人们在用有声语言发送信息 的同时，往往要辅以身体语言，即我们过去常说的“以姿势助言语”之类 。一般说来，人们总是把有声语言和身体语言结合起来运用，只不过有技 巧高低之分。 人类最古老的交际手段就是有声语言。而人们在说话时是离不开表情 动作的。有研究表明，在远古时代，人类的有声语言还不太发达的时候， 交际时表情动作格外丰富。就是到了人类的有声语言丰富发达以后，交谈 时表情动作也仍是必不可少的。我们的祖先早就意识到了这一点。P004- 005