成功高效团队实用经典10步骤/实用经典10步系列

作者简介

瑞妮·麦克雷是三家500强企业的管理培训师。她为卡夫食品公司雇佣并建立了一支销售团队，并加以管理和培训。她领导且参与过许多公司和非盈利组织的项目团队。她设计了，帮助团队改善沟通以及促进刨新的工作室。瑞妮·麦克雷不仅提供面对面的培训，也为北美、欧洲、非洲、澳大利亚、亚洲和拉丁美洲的听众提供虚拟培训。

内容简介

多年来，我领导过，也以队员的身份参与过很多 的团队——其中有 一些非常成功，有一些却失败了。根据这些经历，我 找出了团队成功 的几个关键要素：信任，共同的目标，清晰全面的计 划，团队成员多样 化和持续不减的动力。 信任是必须的 缺乏信任也许是很多团队普遍存在的问题。通常 队员之间存在个 性冲突，私人恩怨和互不相符的部门日程。所有这些 矛盾都是因为队 员之间缺乏信任和凝聚力。一起工作的队员必须要相 互信任，而这种 信任感是在每次的交流中逐步建立起来的。 信任是存在于我们脑海中的一个模糊的概念，它 基于我们对他人 行为的理解和阐释。不幸的是，世上没有什么神奇的 魔法能帮我们在 初次见面时就立马建立起信任感，或在信任感被破坏 后重新建立它。 信任感是要通过你的真诚和言行一致的作风逐步建立 的。一两次的努 力是弥补不了不良行为和感情伤害的。 共同的目标 建立一个有效率的团队的首要任务就是规划共同 的目标。最初的 目标可能是由高级经理传达下来的，也可能是数据收 集流程的结果。 无论团队的目标是如何确立起来的，队员必须对团队 的奋斗目标有清 晰的理解，而且对理解范围也要有明确的定义，这样 团队才有可能成 功。首先要对团队的奋斗目标做一个书面描述——要 清楚地列出任何 可获得的资源，最终期限，时间表和限制因素。然后 团队成员一起讨 论这个奋斗目标，并确定其可实现性。附录A提供了 一些窍门和工 具，可以帮助你在首次会议上就建立一个坚固的基础 。 团队应该列出存在的问题和阻碍，并确定目标的 范围对于团队来 说是不是太大了，或者不合适。必须强调：应该鼓励 所有的队员对目 标提出质疑，直到他们自信能完成目标为止。 团队成员多样化 我曾经参与过很多不同类型的团队，经验告诉我 ：最优秀，最有创 造力的团队是由不同技术背景和个性的成员组成的。 虽然这一类型的 团队会在震荡这一步骤上花费较多的时间，但是他们 会从各个不同的 角度来看待问题和解决方案，因此能更好、更有创造 性地解决问题。 持续不减的动力 在团队工作中，队员会经历很多不同的感受和情 绪。在第一步时， 队员常常会有很高的期待，并且非常乐观。然而，当 他们开始确认问 题，收集数据，解决问题这些复杂的工作后，通常会 变得气馁。团队的 这些情绪的起伏是很正常的，领导者应该非常耐心地 对他们进行指 导，管理好团队的情绪。在最终期限即将到来，或在 工作量越来越大 时，要保持团队的工作热情，这是团队取得成功的重 要因素之一。 要问一个重要的问题：成功的团队看起来是什么 样子的?《第五项 修炼》(The Fifth Discipline)的作者彼得·圣吉 把它描述成一个“同 盟”——一群人作为一个整体一起运作。他接着说到 ：“当一个团队更 加紧密地结合在一起的时候，共同的方向就产生了， 队员的精力也相 互协调起来……形成了一种共鸣或配合，就像激光一 致的光线一样，而 不是电灯泡那种凌乱的光线。这样的团队有共同的意 志和目标，其成 员也知道如何协助其他人的工作……团队学习就是培 养团队制定一致 目标的能力。” 和你的队友一起努力来发现你们团队的最佳音位 或节奏。为了团 队的使命和队友一起结盟，使你们的团队进一步发展 吧! P16-17