旅游市场营销:项目与方法

作者简介

刘勋，男，博士，江汉大学商学院旅游与酒店管理专业副教授，系主任。主讲《旅游市场营销学》《旅游接待业》等课程。《旅游市场营销学》为江汉大学教学方法改革验收合格课程，作为本人主讲课程获江汉大学教师教学技能大赛三等奖，本人同时获评当年江汉大学“青年岗位能手”称号、2015-2018年江汉大学教学质量一等奖，2014-2015、2015-2016、2016-2017、2017-2018、2018-2019连续获评教学质量考评优秀，2017年教学管理先进个人，2018年三育人先进个人等教学奖励。另外，本人基于相关课程教学实践及其经验教训的总结反思，开展多种教学研究工作，现已结题教研课题5项，公开发表教研论文二十余篇。

内容简介

本教材独特之处在于，学生学习该教材后能获得以下5个方面的能力：一是能熟练梳理旅游市场营销学的理论框架和知识脉络，形成正确的市场营销观念和市场营销思维，客观评价特定旅游市场的现状，分析其形成的基础并预测市场发展的趋势。二是熟练运用旅游市场营销相关工具、分析方法，对特定旅游市场进行调研、分析，尤其是对旅游市场环境、购买行为、市场竞争等进行深入分析，以及对特定旅游市场需求及其潜力的测量、预测和挖掘等。三是善于运用旅游市场营销基本技能，对特定旅游市场进行细分，针对特定旅游产品进行目标市场的选择与定位，并形成较为敏锐的市场洞察力和较强的旅游产品设计与更新能力。四是综合运用7PS、事件营销等知识和技能，设计和实施特定目的地的营销策略和方案，尤其是能综合和灵活运用价格、促销、渠道、产品等策略，进行旅游市场开拓、挖掘、拓展等。五是善于运用CRM、危机公关等维护和拓展客源市场、培养顾客忠诚、塑造和提升企业和品牌形象。