促动（激活团队能量的领导力新法则）

作者简介

段泓冰，微促动科技CEO，WFA（中国）会长，认证F6级促动师；中华人民共和国人力资源与社会保障部中国职工教育和职业培训协会促动师《职业能力》证书项目办公室负责人、人社部中国职协促动师职业能力培养项目授课导师；北京师范大学发展与教育心理学硕士；发展心理学博士研修认证。曾任世界500强企业大学负责人，中山大学管理学院企业管理研究所研究员。 擅长以下领域的“共识促动”——企业家自我共识、高管团队愿景共识、价值观共识、战略共识与落地、企业文化共识与落地；通过有效促动，促进组织绩效改善、领导力发展；专注于促动师职业能力培养；基于促动技术的行动学习项目导入。 曾为以下组织促动：阿里巴巴、支付宝、恒生电子、吉利汽车、红蜻蜓、一汽、联华华商、奥康国际、七匹狼、唐狮、老板电器、富春控股、中石化镇海炼化、中移动、建设银行、招商银行、宁波银行、东箭、万绿达、浙江大学等。

内容简介

一、促动一下，解放管理者 近年来，一些国内知名企业的CEO，在碰到需要 快速跨界协作、利益相关者无法快速达成共识、企业 中的战略落地等关键会议需要快速获得成果时往往会 提出：请个促动师来帮我们促动一下吧！ 促动有什么作用？促动师是干什么的？为什么众 多CEO在面临无法独自决策、需要利益相关者共同讨 论达成共识的问题上，会寻求促动师的协助？ 促动(facilitation)的本意是“让事情变得简 单，在会议、工作坊这些群体互动过程中，特指促进 人们真诚交流，群策群力，达成有效共识与高质量决 策的能力”。 而促动师(facilitator)，是掌握多种促动技术 ，促进参与者有效互动，达成共识与共同行动的专业 人士。目前，邀请促动师设计并实施组织中的重要会 议，如战略落地、文化变革、愿景重塑、价值观共识 、整体绩效改善等，在一些大型、知名的中国企业中 并不是什么新鲜事儿了。 CEO作为组织中需要把握方向、明确战略、协调 各方利益相关者关系，基于各种快速变化的信息迅速 决策并组织相关资源快速协作的第一人，日常的主要 管理活动是通过各种会议、沟通、交流来完成的。那 么，CEO在各种快速变化的信息中，如何通过促动， 把自己从无效会议、低效沟通中解放出来？ 通常，CEO是通过各级管理者来实现组织的高效 运转的。管理者工作效能越高，CEO就越轻松。因此 ，如何提升管理者的促动能力，助力他们从低效会议 、团队协作的推诿扯皮中解放出来，就成了一件至关 重要的事情。 进入21世纪的第二个十年，移动互联网发展带来 了巨大变化：信息变得越来越透明，传播速度越来越 快；权威变得越来越没有说服力，人们越来越追求平 等；组织变得越来越扁平，过去的命令式、权威式管 理变得越来越不奏效。这种变化对管理者造成的影响 尤为突出。对大部分管理者而言，他们接受的是20世 纪大工业管控时代的技能培训，却需应对当下心智模 式已发生巨大改变的各类新新员工，以及由于信息快 速变化带来的管理挑战。 网络互联快，智慧如何互联 移动互联网的普及，使人们随时随地从四面八方 获得信息，也可以随时随地处理工作。 相比之下，很多管理者虽然身处2l世纪互联网时 代，其思维模式、管理模式却可能还停留在20世纪。 为什么这样讲？管理者们可以用最先进的手机、电脑 、各种Pad熟练地将信息在瞬间分享给团队成员，然 而却很难让组织中最宝贵的财富——员工大脑里的智 慧快速连接起来，为组织解决那些棘手的问题，更别 说是快速整合外脑智慧来为组织服务了。想要在这个 快速变化的年代里求得生存，组织需要能激发员工的 群体智慧，并快速连接组织内外部的智慧源，一起为 组织愿景服务。 信息同步快，思维如何同步 很多管理者说，最头疼的事情莫过于让员工统一 思想，快速达成共识。管理者们总是难免受固有思维 模式的影响，总把自己摆在权威的位置，不容大家质 疑。按照自己观点去执行的，就是正确的；如果出了 问题，就是大家的智慧程度不够，理解能力不足，执 行力低下。许多管理者自己做事雷厉风行，但是要和 团队成员达成共识，却可能好几个月都无法实现。科 学技术带来了信息快速同步，整个团队思维却很难快 速同步。 管理没有答案，如何高效决策 以前的管理者可以快速回答员工几乎所有问题， 现在的管理者却很难像前辈们那样随便给员工下命令 ，并充满自信地打包票：“听我的，就这么干，肯定 能完成绩效！”更多时候，管理者自己也在心里暗暗 打鼓：“谁知道这样决策对不对？”而当需要借助团 队智慧决策的时候，管理者又会发现：大家要么一言 不发，要么七嘴八舌。这就使得决策迟迟无法形成。 这时，管理者的心里可能更加不安：“这样的胡乱讨 论根本没有任何作用，还不如我自己凭感觉来做决策 。”在快速变化的时代里，管理者需要掌握必要的促 动技术，促进大家参与，一起来共创答案。 掌握促动技术好处多多，它们可以帮助管理者实 现以下目标： ·有效提升团队执行力。 ·召开高效、有成果的会议。 ·让与会者逐步抛开防卫心理，全身心投入讨论 。 ·在讨论中集思广益，献计献策。 ·建立积极正向的团队氛围。 ·提高团队创造力。 ·促进团队聚焦于共同目标。 ·有效化解团队成员间的矛盾。 ·帮助团队构建共识。 ·创造非妥协的团队协作。 ·建立尊重和信任的团队氛围。 P3-6