跨境电商(阿里巴巴速卖通宝典)

作者简介

？？？？？？ 速卖通大学，成立于2011年6月，目的是为了满足速卖通卖家*益迫切的学习需求，秉持助人为快乐之本的理念，向全国卖家乃至**客户提供多种培训服务：针对跨境电商各个环节及课题提供线上点播、线上直播、移动端课程近300门；在全国多个城市依托当地培训机构提供“鑫起点”“鑫动力”和“鑫视野”等多种线下培训课程；组织编写并出版跨境电商的相关书籍；与各级**、各类商会、各大高校合作进行跨境电商培训……　　参与写作的有：张峰、华西瓦、周伟、夏波、周洪、张何文、张旻、李俊锋、金梦璐、邵兆莹、郑慧芳、傅志明、田畑、安鹏、张战旗、石杨等。他们有阿里小二，有速卖通卖家，正是他们的无私分享才有了这本400多页的宝典。

内容简介

1．建立专业的口碑 SNS中有着众多的客户，假设一个客户的SNS账户 里有1000个好友，那么当他发布一条他喜欢的产品的 信息的时候，该信息就会被1000个人同时接收到，如 果这1000个朋友当中，有20％，也就是200人去转发 这条产品信息的话，该产品的*众，将是1000+200+N ，因为这200个朋友的转发，又会吸引很大一批*众 。这就是SNS中的阶梯效应。如果速卖通卖家利用好 SNS平台，就有利于打造专业的口碑和良好的传播效 果，吸引*多的客户进入速卖通店铺，同时还能迅速 提升店铺的销量。 2．研究客户 SNS网站有很多类型，有单纯的文字分享型，有 视频分享型，有图片分享型，有很多网站里的信息增 加了“分享到”按钮，都可以分享到SNS上面来。我 们可以通过SNS提供的搜索框，搜索到客户分享了什 么内容，客户之所以会分享这些内容，是因为他们喜 欢这样的内容。同理可知，被客户分享的产品，一定 是有它的亮点，吸引到了国外客户。所以，我们结合 自己销售的产品，可以在SNS平台上，搜索客户喜欢 什么样的产品，关注什么样的产品，可以了解到广大 客户的喜好。并且，可以了解到他们对新产品的反馈 和喜爱程度。同时，我们还可以利用社交网络了解到 客户加入了怎样的群，售前、售中、售后客户会关注 哪些群组，哪些类型的产品是深*客户喜爱的，对于 产品的售前、售中、售后客户都有着怎样的诉求。 3．提升品牌影响力 在上文当中也提到了SNS中的传播是阶梯式的， 是以一层拓展到多层，多层继续往下拓展的方式传播 的。所以它可以直接让你的产品有机会送达到*广大 的客户群体中去。 4．向别人学习 SNS中，不乏一些**大品牌，比如可口可乐、 星巴克，它们的专页中有几千万人点“赞”或发表评 论。可见，SNS是一个**好的营销平台，也是可以 让你的品牌拥护者进行反馈的一个地方。那我们可以 在SNS中找出行业先行者。学习他们产品的研发思路 、定位和服务及营销思维。 5．策划营销活动 上文也提到过SNS中有着广大的群体和潜在消费 者，如果策划一些免费送产品或者抽奖等活动，会吸 引大量的客户进行转发、传播，从而让*多的国外用 户了解到我们的速卖通店铺和产品。 下面介绍几个经典的利用SNS做营销的案例。 **个想提到的案例是关于雀巢咖啡的，有一次 ，雀巢咖啡即将推出一个新包装，他们利用Facebook 做了一个营销方案。Facebook上有着大量的“粉丝” ，在前期策划的时候，策划人员在想，如何能调动“ 粉丝”的积极性，使这款新包装的咖啡热卖呢？所以 就想到了下面这个利用Facebook做营销活动的点子。 首先雀巢的工作人员准备了很多咖啡豆，并准备 了一个很大的长方形鱼缸，与此同时将新包装咖啡罐 放在鱼缸的底部，慢慢地一层一层铺上咖啡豆，直到 把浴缸填满，在这个过程中拍摄了不同进度的照片， 然后将拍摄的照片展示在Facebook专页的封面上，工 作人员会随着专页点“赞”人数的不断增多而替换展 示的照片，*开始展示的照片上，整个鱼缸里的咖啡 豆是满的，随着点“赞”人数的增加，咖啡豆越来越 少，24小时后，这款新包装的咖啡罐显现出来。 这个营销活动是利用了“粉丝”想和品牌互动的 心理，让“粉丝”参与揭晓新包装咖啡罐的过程，整 个活动也充满了乐趣。对于雀巢咖啡来说*大的收获 是，点“赞”的“粉丝”都能收到该专页的*新消息 了，这个活动不仅很大程度上提高了客户对品牌的关 注度，同时也让这款新包装的咖啡在市场上获得了热 卖。 另一个案例是巴西的一个房地产公司策划的。他 们想推出新的房地产项目，但是当时房地产行业不是 很景气，于是他们就想了一个很好的方法，来利用： Facebook做营销。首先他们把样板房做了一些特殊的 改造，在人户的玄关墙上放置了一些iPad，并且给这 些iPad定制了外框，使它们看着感觉像画框。然后把 电话、电视、音响设备等都做了特殊的改良，接下来 他们要做的就是邀请客户看房。 每一个参与看房的客户，在进门的时候都被工作 人员邀请登录自己的Facebook账号，然后有意思的事 情出现了，屋里画框里的画全部变成了看房者和家人 的照片，电视里放映的是看房者喜欢的电影和电视节 目，音响设备播放的也是看房者喜欢的歌曲，这个定 制化的看房经历让每一个参与者都很喜欢，而且深感 意外，其中，有70％的看房者会在Facebook或者其他 SNS上分享自己的看房经历，有50％的看房者*后购 买此项目的房产。这是利用SNS的**成功的一个案 例，不仅带来很高的成交量，而且吸引无数人在SNS 上传播这个房地产项目。 P288-2**

       ◆《跨境电商：阿里巴巴速卖通宝典》是阿里官方**本跨境电商力作，内容全面、**！
　　本书由速卖通大学组织十余位速卖通卖家讲师写就，每人只写自己擅长的部分，因此全书都是实战经验和心得。
　　◆未来电商趋势之一就是跨境电商，抓住第3次电商浪潮从本书开始!
　　跨境电商是阿里未来三大战略之一，阿里上市敲钟时，速卖通的LOGO被安置到一个**显眼的位置，可见跨境电商的重要性。但跨境电商对卖家要求比较高，因此本书的出版就显得*加重要！
　　◆**关注跨境生意的人，人手一本！