实用服务礼仪培训教程(第2版高职高专十二五规划教材)

作者简介

刘长凤，黑龙江旅游职业技术学院，副教授，从事“礼貌礼仪”、“公关礼仪”、“旅游服务礼仪”的教学工作15年以上，并担任学校“公关礼仪”的公选课的 教师，且是两位年轻教师的指导老师。作者除在学校教学外，还积极服务于社会，常年从事企、 及宾馆、酒店的礼仪培训工作，并在哈市其他院校担任“礼仪”兼课教师。教学效果良好，受到学生的欢迎，得到教学管理部门的一致好评。作者曾在 核心期刊上发表了十多篇有关旅游专业的论文。

内容简介

1.内容适用，配有光盘教学演示，便于学习； 2.版式活泼，设计新颖，可读性强。