商务礼仪

作者简介

龚荒，中国矿业大学经济管理学院副教授，硕士生导师，MBA管理案例中心主任。清华大学经管学院高级访问学者，英国伯明翰大学进修学者。“全国百篇优秀管理案例”作者和评委。教育部学位与研究生教育发展中心评审专家。

内容简介

本书将强调学、思、做、行一体化，采取学训结合、课内实训与课外实训相结合的方式。无论从事商务活动还是进行一般性社交活动，本书都具有较强的针对性、导向性和可操作性。 本书各章的内容模块包括：本章要点、引例、实例、“拓展阅读”模块、“拓展视频”模块（通过扫描书中的二维码在线链接短视频）；章末设计的内容包括：复习思考题、自我测试题、游戏训练题、实践实训题、案例分析题等。 教材主要特点有： （1）体现案例教学和视频辅导的特色，大量编写和选用最新教学案例和短视频资料，并采用二维码方式呈现给读者。 （2）突出商务礼仪的实践应用和操作实务，关注受训者技能的有效提升。 （3）服务课程教学需要，提供教学课件及课后实践实训题、案例分析题、模拟试卷。