提升你的沟通技能(第4版)(精)/创造成功经典系列

作者简介

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内容简介

。边缘系统切断了一切与新皮层之间的神经连接，同 时引入情绪以应对这一威胁。我们称之为情绪唤醒： 《情商》(EmotionM Intelligence)一书的作者丹尼 尔·戈尔曼(Daniel Goleman)认为，大脑边缘系统绑 架了新皮层。这是一种生存机制，可以帮助我们不加 思考直接处理情况。 当然，问题就是这种情绪唤醒只会让原本棘手的 谈话雪上加霜。恐惧、愤怒或尴尬的情绪都会告诉我 们要采取行动：不需要思考，现在就采取行动。大脑 边缘系统将我们的选择减为两个：逃跑或战斗到底。 这被称作“战或逃反应”(fight-or-flight response)。 战斗心理 如果在谈话中，一方正在经历战或逃反应，谈话 很可能由此变得困难，另一方会竭尽所能去除其情绪 唤醒及大脑中的安全警报。但通常，面对*击行为， 我们大脑的边缘系统会对威胁做出回应，并形成霍利 ·威克斯所说的“战斗心理”。一次困难的谈话就会 变得棘手。 战斗心理把谈话视作战斗，每一步都被当作无端 进*，并且此时我们的大脑在边缘系统安全警报状态 下已被关闭，**可采取的策略就是防守或进*。战 斗心理可以带来实质性损伤：激烈的情感创伤，并且 可能给工作关系留下**伤痕。 P104-107