体悟式教练(走心的方法)/智读汇书苑

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一次，在给一家管理软件公司做中层领导力提升的 培训，那是我培训行程最繁忙的一个月。 疲惫还不是这次培训真正的挑战！用培训公司项目 经理的话来讲，这是一场“挽救式”的培训。之前的数 次课程安排内容是某个知名的版权课程，按道理说，项 目经理也是费尽心思，而项目到现在为止，却已经到了 崩溃的边缘。 毕竟，优秀的课程还是要由人来完成授课的，正如 并不是有好的剧本和一套漂亮的戏服就可以唱一出感人 的剧目。也可以说，这是一个普遍的挑战：技术和方法 的发展像是让人们扔掉了老旧的盔甲，钻进了威武的坦 克，然而，无论是“盔甲”还是“坦克”都是需要人的 力量和智慧来应用的，把智慧的属性完全交给人造物的 时代还没有真正到来！ 在心智的“战场”上，其中的角色不仅有培训师， 也包括学员，课程需要他们共同来完成。而培训师在其 中的角色毫无疑问是首要的。培训师作为教练者的心智 模式和对技术的思考往往成为这个“心智战场”的实际 条件，是山地战还是丛林战往往由其决定。当然，需要 说明一点：培训师和学员是共同作战的战友，他们的 共同敌人是隐藏在心智阴影当中的“怪兽”。 在那次培训项目当中，大家对于之前打怪兽的游戏 貌似玩得并不开心。面对客户的抱怨，项目经理压力很 大，她以数次叮嘱的方式想把这种压力变成动力注入我 疲惫的身体里。更何况，这位培训项目经理之前并未与 我共事过，她那期待而忐忑的心情是不难体会到的。 然而，这些叮嘱并不是完成这场培训的关键。或者 说，这次培训项目的操作风险是显而易见的，缺乏充分 的准备和训前的交流，在有经验的培训负责人看来，这 无疑是犯了大忌！ 懂得培训运作的方法，又能怎么样呢？这并不是一 场组织草率的培训，反而是一个经过精心准备的培训项 目。然而，问题还是发生了！如何把这场培训做好成了 当前要解决的首要问题。 学员是企业的中高层主管，是一群有潜质的“好战 友”。这家企业由一个高校的创业团队发展而来，中高 层管理者普遍具有高学历，有研究开发的专业背景，也 喜欢学习管理的知识和技能， 经过多年的管理历练， 大家对管理有着自己富有个性的经验和看法。有这么一 群有动机的学习者，这样的培训应该成功才对！ 培训一开始，“气场”不错。培训项目经理也从刚 开始的紧张状态放松下来了，到培训教室外面忙起了别 的事情。“体悟式教练”的方法对学员而言就像老友的 交谈，显得很自然，每个模块在活动分享与总结提升中 顺畅地展开了。在这个之前已经发生了“断裂”的培训 项目中，管理与领导力的顿悟开始生长绽放。 课后的反馈由培训顾问转发给我，核心学员的感悟 是“悟到了管理的要点”…… 在两年之后的一次交流中，这位项目经理还提到了 那次让她的心情“坐了过山车”的培训项目，她对我说