细节决定成败（白金版）

作者简介

汪中求，管理学者，清华大学EMBA。先后担任香港恒雅（深圳）公司市场部总裁秘书，清华同方股份有限公司商务部经理，泰豪科技股份有限公司市场总监等职务。目前为北京大学、清华大学等多所高校职业经理人训练班特聘培训师，北京汪中求细节管理咨询公司首席咨询师，北京博士德管理顾问有限公司首席培训师。2004年至今，在全国各省市巡回讲座710场，接受培训的学员总数超过42万人；接受培训或咨询服务的单位有：韩国三星本部、惠普（上海）公司、通用汽车（中国）、中国移动、中国电信、中国工商银行、大庆油田、茅台集团、南京钢铁、泰隆银行、中国企业家联合会、国家国防科技工业局、北京航天指挥中心、原二炮司令部、原空军总司令部、原第38集团军、原成都空军某部、国务院机关事务管理局、沈阳市政府、河南省环保厅、九江市政府等。主要著作有：《细节决定成败》《精细化管理》《契约精神》《中国需要工业精神》等。

内容简介

2．杀鸡须用牛刀 张瑞敏领导的海尔如 今很叫响了，但当初的海 尔经营管理可是一塌糊涂 啊，张瑞敏入主海尔后制 定的第一条制度竟是“不 许随地大小便”，可见海 尔昔日情形。1985年， 海尔着手内部管理，为此 编写了10万字的《质量保 证手册》，制定了121项 管理标准，49项工作标准 ，1008个技术标准。张 瑞敏着手整理企业内部管 理，而且愿意花大力气、 花大价钱，小事当作大事 做，这样一来，才有了今 天的成就。 沃尔玛更是全球闻名 。在全球各零售企业不断 下滑、日本八佰伴等强势 企业纷纷落马的时期，沃 尔玛却越战越勇，一路领 先。2007年7月11日在美 国《财富》杂志公布的 2007年世界500强排行榜 中，美国零售大王沃尔玛 公司以3511．39亿美元 的年营业收入超过埃克森 美孚，再度跃居榜首。我 们看到了人家成功的辉煌 ，却很少去关注他们管理 细节的用心。 沃尔玛在全球十个国 家开设了超过5000家商 场，员工总数160多万． 分布在美国、墨西哥、波 多黎各、加拿大、阿根廷 、巴西、中国、韩国、德 国和英国。每周光临沃尔 玛的顾客近一亿四千万人 次。 灵活高效的物流配送 使得沃尔玛在激烈的零售 业竞争中技高一筹。沃尔 玛可以保证，商品从配送 中心运到任何一家商店的 时间不超过48小时，沃尔 玛的分店货架平均一周可 以补货两次，而其他同业