解决冲突的关键技巧

作者简介

达纳·卡斯帕森（Dana Caspersen）： 国际冲突调解和公共对话专家，作家，表演艺术家。 毕业于霍林斯大学舞蹈专业，曾获得过很多国际奖项，比如凭借杰出的舞蹈创意于1999年在加拿大获得“贝茜奖”（Bessie Awards），于2002年在英国获得劳伦斯·奥利弗奖（Laurence?Olivier?Awards?）的提名。 后来，她在查普林学院进修，获得人际冲突专业硕士学位，创造了独特的解决冲突的技巧（有效社交的17个原则），并很快在冲突调解和公共对话领域崭露头角，被很多大型企业机构和高校聘请为专家顾问。她曾以“冲突：一切皆有可能”为题进行演讲，引发广泛讨论。 她的代表作《解决冲突的关键技巧》体现了她在冲突调解方面的研究精髓，被列入南加州大学和罗格斯大学等高校的推荐书单。 译者简介： 刘林波：首都师范大学心理学硕士，研究方向为“情绪与动机”；心理咨询师，擅长处理人际关系、情绪困扰、个人成长方面的议题；译者，翻译了许多情绪智力相关的文献，已出版译作《自卑与超越》

内容简介

1.国际知名冲突调解专家达纳·卡斯帕森代表作，被翻译成8种语言，非常畅销的高效沟通工具书。 2.满满的都是干货，实操性强！3大核心模块，17个沟通技巧，双色对比式排版，正反面场景式演练，手把手教你规避沟通雷区，秒变沟通达人。 3.南加州大学&罗格斯大学、ROLI等公司的推荐书单，《纽约时报》《今日心理学》《书业杂志》等重磅媒体赞誉推荐。 4. 真正高明的沟通，不在说服的理由，而在说话的方式。翻开这本书，走出攻击与反击的循环，改变对话，实现有效沟通。 5. 书中的沟通技巧广泛适用于商务谈判、职场沟通、朋友交往、情侣相处、初识陌生人等各种社交场合 6. 内文双色印刷，创造性的对比排版，列出17个“反向原则”和“正向原则”，一目了然；配有趣味插图，小开本，易携带，随时随地学习科学的沟通话术