不落窠臼(设计创造新思维)

作者简介

吉斯·多斯特，是悉尼科技大学设计创新专业教授。他曾在多家设计公司担任过产品设计师，还以一名研究员的身份研究过设计师的工作方式。他对设计及理解设计的运作方式充满热情，研究的重点是在设计、哲学和商业科学领域建立新的理解。这些年来，他发表了大量学术文章，出版了多本学术著作，本书即是他在创新思维和实践方面的理论结晶。

内容简介

第1章 挑战 问题变得越来越难以驾驭 看看每天早上的新闻，抛开难免的自然灾害和小 道谣言，扑面而来的都是有关我们处理现代生活中的 难题时遇到的巨**烦的报道。这些难题看似无解， 公司和**组织纷纷卷入一出错误的喜剧，而无数改 进的良机却静静地躲在幕后。社会学家汉斯·鲍特利 尔生动地描述了我们当前的窘境： 在当下的世界，我们很难形成极为令人欣慰的理 念。周遭充斥着刺耳的声音和意见、愤怒和沮丧。我 们囿于临时性的政策和试验性的管理。很多人跌跌撞 撞而毫无头绪。在政治、教育体系内，在商界、零售 业和个体经营者中，人们都在修修补补、得过且过。 没人知道答案，然后就选择那些看似*好的：良好的 举措、有效的干预、基于证据的策略。我们制定出一 个风险管理和危机管理的政纲，以有效性和效率为导 向，以绩效指标论英雄，以监督和控制为指导。（鲍 特利尔，2013） 这不是因为我们特别蠢或无能，而是因为我们都 被**的问题搞蒙了。正如本书所言，这种困境来源 于我们所面临的问题的全新性：问题如此的开放、复 杂、动态和网络化，以至于看似无解。所有的新闻报 道都在告诉我们同一件事：我们再坚持原来的老办法 已毫无意义，它们对于解决问题已**失效。要解决 这些新的问题，我们需要新的智慧。 为寻求这些开放的、复杂的、动态的和网络化的 问题的替代解决方案，越来越多不同领域的创新开拓 者开始转向“设计”寻求帮助。因为这些个人、公司 、机构和**部门对设计感兴趣，他们发现这些专业 设计师在解决这个领域的新问题时似乎很轻松。在“ 设计思维”这面旗帜下，商界和商学院开始从设计案 例中汲取灵感（布朗，2009；维甘提，2009；卡洛皮 奥，2010；普拉特纳、迈纳尔、温伯格，2009）。然 而*近的一些实践表明，要将设计领域中的经验有效 转换到其他领域也并不容易。我们用了一些灵活而极 具启发性的设计方法和技巧，但结果往往难以如愿。 我认为这是因为“设计思维”注重于设计师解决问题 的能力，而非设计师在理解分析问题情境时的重要技 能（“架构”）。为理解问题情境而建立新的架构正 是设计师在解决问题时的关键而特别的方法（怀特贝 克，1998）。架构问题是所有人类的一项普通技能（ 加德纳，1983，2006），算不上专属于设计行业，但 对于设计行业而言，架构（的确）具有特殊的重要性 （是问题的核心）。我们发现设计专家们为创造新架 构而开展了诸多独特、复杂和多层面的实践。在深入 研究这些设计实践如何开展之后，本书将在这些专业 实践的基础上发展一套替代传统的解决问题方法的新 方案。我们将通过19个案例展示这些基于设计的架构 创建实践和策略为何对于解决*广泛领域中开放的、 复杂的、动态的和网络化的问题具有奇效。我们也将 ...