和气（与人为善和为贵）/意气风发系列

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微笑我心，温暖他心 在生活中，微笑的魅力是无穷的。它就像巨大的磁铁吸引铁片一样，吸 引着你，诱惑着你，使你无法拒绝它。微笑在人际关系中有着不可估量的作 用。它可以创造人际关系的奇迹，在不知不觉中改变着我们自己。 微笑是沟通人际关系的法宝，真诚的笑会拉近人与人之间的距离，会使 人解除心灵上的戒备。如果我们对别人露出微笑，只要他跟你没有深仇大恨 ，那么，他也会回以一个温暖的表示。而如果我们对他露出不悦之色，哪怕 只是一瞬间的表情，也会让他在内心或外表对我们不满。 有一家电脑公司的经理，由于业务上的需求，他们要招聘一名技术部主 管，虽然发出了招聘广告，但却没有人应聘。后来他们得知有一位刚从名牌 大学毕业的计算机专业博士，由于成绩优异，已收到了好几家公司的聘请书 ，而且这几家公司的实力都很强，于是这个经理抱着试一试的态度，给这位 博士打了个电话。 经理用很客气的语气讲了公司的情况，同时也向他说明了公司现在的实 力虽然不如其他大公司，但是如果有能力强的技术人员好好干，一定能在此 行业中占有一席之地。过了几天，这位博士打来电话，表示同意到这家公司 来上班了。得知这个消息，经理十分高兴，但却弄不懂他为什么不去那些更 好的大公司里工作，而到自己的公司来。 当经理把这个问题向博士提出时，博士犹豫了一下说：“前几家公司的 经理都是居高临下，用一种冷冰冰的腔调跟我说话，我对此感到很厌烦，如 果我跟这样的上司打交道，那我在他手下根本就得不到重视。虽然他在上， 我在下，但我们的地位是平等的，他没必要给我摆架子。而你，也是一位经 理，却用这么客气的语气对我说话，不厌其烦地向我介绍你们公司的情况， 你的声音听起来很温暖，有人情味，我愿意与你打交道，我感到你是真心诚 意地欢迎我加入。” 经理在博士说的过程中一直面露微笑地听着，事实上他打电话给那位博 士时也是一样的，正是由于微笑的力量，才使他赢得了一位不可多得的人才 。 没有人会拒绝一个真心对自己微笑的人。笑容是一种令人感觉愉快的面 部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为与人深入沟通、交往创造温 馨和谐的氛围。因此有人把笑容比成人际交往的润滑剂。在笑容中，微笑最 自然大方，最真诚友善。 在脸部表情这一体态语言中，微笑最能起到社交作用，同时又是很微妙 的交际语言。要想在人际交往中如鱼得水就必须恰到好处地把握微笑，其间 诸多细节问题一定要注意，比如有人会笑过了头，嘴咧得太大，这样给人一 种傻乎乎的感觉。再有就是皮笑肉不笑，看上去让人觉得难受。要解决这些 问题，纠正这些毛病，首先要解决基本态度的问题。有人已经找到了真笑和 假笑的区别：如果你在交谈中能够以完全平等的态度对待对方，尊重对方的 感情、人格和自尊心，那么你的微笑就是真诚的、美丽的，就具有强大的凝 聚力和感染力。否则，你的微笑就是虚假的、丑陋的，你所能得到的也只能 是别人的逆反心理和离心力。所以，只有基本态度端正了，“皮笑肉不笑” 的问题才能迎刃而解。其次，要注意掌握微笑的动作要领和方法。即：微笑 时，口张开到不露或刚露齿的程度，嘴唇呈扁形，嘴角微微上翘。 一些心理学家曾把脸部表情分为上半部分和下半部分分别加以研究，结 果是，嘴在表达各种思想感情方面的作用比眼睛还要重要。另外，发现眉毛 也有20多种“表演节目”，而且男子使用眉毛的频率甚至比女子更多。然而 ，不管面部表情如何复杂、微妙，在交往中最常用、最有用的面部表情还是 微笑。有成就的人知道正确运用微笑的方式，对于强化有声语言的沟通功能 ，增强交往效果，具有多方面的作用。 微笑是发自内心的，如果你对自己的生活始终能以微笑的态度来对待， 这说明你对自己的生活很感兴趣，而感兴趣是你取得成功的第一步。微笑永 远有魅力。当你在微笑时，你的精神状态最为轻松，全身的肌肉处于松弛状 态，而且，你的心理状态也就相对稳定，当你那充满笑意的眼光与别人的目 光相遇时，你的笑意会通过这道“无形的眼桥”传递给他，他会被你的快乐 情绪所感染，自然而然地，你们之间的气氛就会变得和谐，交流起来也容易 多了。微笑能很快使人感受到我们的亲切、喜悦和善意，微笑使人变得更漂 亮迷人。微笑使我们充满热情，充满温暖和爱心。P2-4