人性阻力

作者简介

洛兰·诺格伦 全球顶/尖商学院凯洛格商学院教授，行为科学家。研究成果多次发表在《科学》《哈佛商业评论》等权威刊物上，曾获实验心理学理论创新奖，两次获得凯洛格年度蕞佳管理学教师奖。 组织变革领导者，行为设计机构Aerocept创始人。以帮助人们在自己的组织中创造变革为使命，与世界各地的公司合作，帮助它们解决行为改变过程中遇到的各种问题。 戴维·申塔尔 凯洛格商学院创新与创业学教授，屡获殊荣，教授课程包括创业、设计思维、医疗创新和创造力等。除了教学之外，还担任凯洛格商学院泽尔研究员项目的教务长，该项目是一个创业加速器项目，旨在帮助学生企业家成功启动或收购新企业。 拥有超过20年创业、设计和创新领域的实践经验。曾在全球知名设计公司IDEO任职10年，目前担任其咨询顾问。同时担任专注于投资日本设计领域初创企业的早期风险投资基金D4V的全球顾问，医疗保健技术风险投资公司7Wire Ventures的运营合伙人，以及支持医疗健康初创企业的创新中心MATTER的联合创始人。

内容简介

当一颗子弹从枪管里射出时，它会打破声障，以每秒1300英尺(约396.24米)的速度移动。如果以理想的弹道射击，它可以飞行将近2英里(约3.22千米)。子弹瞬间爆破的能量非常强大，能精准地击中目标。如果一名射击经验丰富的枪手以稳定的手持状态瞄准目标并射击，那么子弹会一次又一次精确地击中目标。为什么会这样?是什么原理让一个技术结 构简单的设备爆发出如此非凡的能量、达到如此的精度? 大多数人的答案是：火药的作用。 如果我们将视角置于枪支内部，会看到这样的景象:扳机被扣动后，撞针撞向子弹，致使子弹内的火药燃烧，火药燃烧的瞬间会产生巨量气体，气体在枪管内迅速膨胀并形成巨大压力，而释放气体的唯一方法，就是把子弹从枪管末端推出。 子弹是借助火药的力量从枪管里飞出去的，但仅靠火药并不能使子弹达到如此惊人的射程、速度和精度。当一个物体飞行时，无论是子弹、飞机，还是棒球手掷出的球，都有两种相反的力量在起作用:推动力(火药、喷气发动机或棒球手的手臂)将物体向前推送的同时，也存在阻碍前进的约束力量(重力和风阻)。 对于“是什么让子弹飞得又准又远”这个问题，火药并不是错误的答案。火药燃烧带来的巨大能量的确让子弹飞出枪管，但子弹之所以能以极高的精度飞至很远的距离，是因为它的外形被优化过，减少了其在空气中飞行时所遭受的阻力。物体在空气中移动时遇到的阻力被称为“摩擦力”，类似于我们在高速公路上开车时把手伸出窗外时感受到的力量。 摩擦力是子弹飞行的最大障碍。物体移动得越快，受到的摩擦力就越大。如果往子弹里添加更多火药，子弹离开枪管的速度会更快。子弹飞行速度加快的同时，也会增加其弹出时的反冲力，也就是我们常说的后坐力。这就是为什么所有子弹都是根据它们的摩擦力系数来评级的——摩擦力系数越低，子弹就越好，造价也越高。 设计专家们通过两种方式减少摩擦力对子弹速度的影响。首先，子弹形状被设计为锥形。锥形的流线型设计比起圆形和钝形更具有穿透性，这就是为什么子弹、飞机和高铁都有相同的锥形“前脸”。其次，利用枪管内的凹槽设计促使子弹旋转。子弹旋转可减少自身飞行时受到的风阻，这一点很像投掷橄榄球，旋转帮助子弹在空中不受侧风的影响，从而避免偏离轨道。 所以，子弹之所以飞得如此快，除了火药的推动力，还得益于符合空气动力学的结构设计。创新的结构设计，减少了子弹在空气中飞行时受到的摩擦力。以上有关让子弹飞起来的探究与论述，完美贴合了本书的基本理念。直觉告诉我们，要想让一个新创意快速启动直至开花结果，我们需要给它推动力——这一点毋庸置疑。然而，如果我们在制造飞机时不考虑空气动力学，而只考虑发动机的功率，就不可能造出合格的飞机。但只考虑推动力恰恰是当下大多数创新者的普遍写照，也难怪很少有创意能被快速启动。 理解人性的新视角 如何让人们接受一个新思想呢?大多数市场营销人员、创新者、高管、意见领袖或其他引领变革的人，都是从创造一个深奥的假设开始的。随着假设与思想的不断集中，与之相关的人、事、物都会被它吸引而来，这就是所谓的“吸引力法则”。它是你我思维中早已根深蒂固的世界观，因此很少有人注意到它的影响或者质疑它的价值，它是一种信念般的存在。人们相信，说服人们接受新思想的最佳(或许是唯一的)方法是提高新思想本身的吸引力。只要为新思想附加足够多的价值，人们就会接受它。这种趋利避害的本能反应，会使我们走上一条为创意增加功能、好处或知名度的道路——当然，所有这些都是为了推动人们参与进来。为一个想法转化落地提供推力的策略，本书将其称为“推动力”。推动力可以提高一个想法的吸引力，并激发人们改变的动力。 在这本书中，你会看到人们在推广一个新想法和创造变革时所抱有的一些错误直觉。创新者如果只通过推动力来增强一个想法的吸引力，那么就会忽略与推动力相对应的、会阻碍变革的摩擦力，本书将其称为“心理摩擦力”。心理摩擦力是一种与人们想改变的心理相悖的力量，会给创新带来障碍。尽管很少有人会注意到这种障碍，但是克服心理摩擦力的确是我们在进行创新时必须做的事情。 传统的基于吸引力的创新方法是必要的。没有吸引力，创意将无法存活，但仅靠吸引力还远远不够。要做出创新，我们必须先了解那些阻碍创新的力量。虽然我们可能暂时还没有发现这些阻碍，但它们就在那里，悄无声息地破坏着我们为创新所做的努力。当我们跟随直觉试图通过增加更多推动力来克服这些心理摩擦力时，反而会在无意中加大阻碍创新的力量。 全球顶尖商学院凯洛格商学院教授、著名行为科学家联袂力作，揭示让人们抗拒新事物和新想法的4种心理摩擦力。 不同于市面上大多创新题材的书将注意力集中在创意本身，本书聚焦创新的另一面——心理摩擦力，从根源上找出阻碍新思想萌芽的阻力。 不管你是要改变自己还是要改变世界，成败的真正关键在于化解人性阻力、顺势而为！如果你想让別人理解你的想法、支持你的策略、买单你的产品，这本书jue对不能错过。 管理学界奥斯卡“Thinkers50”年度重大思想。现代营销学之父菲利普·科特勒，思科中国区原副总裁张坚，科特勒咨询集团全球合伙人、大中华及新加坡区域总裁曹虎，华南师范大学心理学副教授迟毓凯，智联招聘董事长、CEO郭盛，优锐杰企业管理咨询(上海)首/席顾问贾津杰，Thinkers50思想家丹尼尔·平克，IDEO公司名誉合伙人、创始团队成员汤姆·凯利等联袂重磅推荐！ 湛庐文化出品。