学会与难打交道的人打交道

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日常对话事例分析 “早上好，鲍勃，你今天过得怎么样？” “有什么好的，你为什么要用这种讽刺的语气 跟我说话？你知道我的工作多么耗费精力吗？而且 我的背又开始出状况了。” “我并没有讽刺你，我们都很忙，这个我知道 ，但是我并不知道你的背出问题了。我觉得你只是 心情不好，所以才会有些暴躁。” “我暴躁？你知道我的背有多疼吗？几乎每时 每刻都在疼。你当然不知道，你的一切都那么好， 你完全没有这些问题。” “鲍勃，你只知道你自己遇到了一些问题，那 么让我来告诉你我正在经历的一些情况吧，你对我 正在经历的一切几乎毫不知情！” 以上的这些话听起来熟悉吗？你曾经进行过这 样的对话吗？在这个对话里，你认为哪一方是难打 交道的人？也许你会说：“是鲍勃，因为他是一个 暴躁的老头。”但是，你真的确定这段对话中的鲍 勃是那个难打交道的人吗？ 让我们来假设一下，你认识鲍勃，他今年59岁 ，很长时间以来他的情况都不太好。几年前他失去 了老伴，此后他一直独自生活，这些年他几乎没有 见过自己的其他家人，因为他们都各自生活在不同 的地方。 你真的认为“你今天过得怎么样”是你可以想 到的、最合适的开场白吗？其实，是你自己感觉还 不错，并且“你今天过得怎么样”是你在和他人相 遇时最常用的开场白。但事实上，你本可以换一种 开场白。你本可以说些不同的话。 “早上好，鲍勃。我打赌你会为自己喜欢的球 队感到高兴，因为他们昨晚赢了比赛。” 重要的不是你对他人所说的话的具体内容，而 是他们会如何对其进行解读。我知道我这么说会让 你有些摸不着头脑，但这是我的经验之谈。 例如，你想赞美一位同事，你可能会这么说： “嗨，你今天看起来真棒一你穿的这身西服太 帅了！” 对方可能会这样反击你： “你实际上想说的是我通常都看起来一团糟， 而今天我终于肯打理一下自己了吧？” 此时的问题在于，你赞美的这位同事有着很低 的自尊，他很可能一直都觉得自己看起来很糟糕， 因而他并不认为他人会对自己有任何真诚的赞美。 也许在这个同事所成长的家庭中，成员彼此之间并 不互相赞美对方。 一些伴侣吵架是因为他们用自己的想法去理解 他人所说的话。 “很抱歉，吉尔，这周末我没法去拜访你的家 人了。” “杰克，其实你想说的是，你根本就不喜欢我