平台革命(改变世界的商业模式)

作者简介

GEOFFREY PARKER：杜兰大学Freeman商学院管理科学系教授，MIT斯隆管理学院数字化商业中心访问学者兼研究科学家。同时担任杜兰能源机构执行官。 派克是工业研究协会总裁、通用电气非洲咨询委员会成员。他是普林斯顿计算机科学与工程本科学历，MIT 电子工程研究生，MIT管理科学博士。 曾在多家企业工作：贝尔实验室、通用电气、IBM、微软、SAP、Cellular South，Exxon Mobil、汤姆森?路透、USPS。 他是网络经济与战略方面杰出的研究者，他与Marshall Van Alstyne合作的报告：双边市场理论（the theory of two-sided markets）在哈佛商业评论做了一个专刊，卖出了4万多册。目前研究方向：分布式创新（distributed innovation）、企业平台战略。他的研究得到了国家自然科学基金的支持，和多家企业的支持。 MARSHALL VAN ALSTYNE：信息化的商业模型研究方面的世界级学者。MIT研究科学家、波士顿大学终身教授（tenured professor）。获得耶鲁大学计算机科学学士学位、MIT 管理经济学硕士、博士学位。 是信息学经济学杰出专家。客户包括：英国电信、思科、法国电信、高盛、IBM、Intel、国际邮政、微软、三菱银行、培生教育集团、SAP。为纽约时代杂志、华尔街日报、哈佛商业评论、科学、自然、管理科学、斯隆商业评论、战略管理等杂志转文。获得过6篇*佳文章奖。 SANGEET PAUL CHOUDARY：CXO-level咨询师、顾问、教育家、研究员。欧洲INsead 商学院UC Davis 客座讲师。主要研究企业的平台商业模型。是平台思考实验室（Platform Thinking Lab）联合创始人和执行官。经常在哈佛商业评论和连线发表文章。 KARL WEBER整理编辑：出版策划过一系列名人的书：销量*好：《需求》2013年湛卢出版，今天亚马逊排名#3968.

内容简介

消极的网络效应：原因及解决方法 到目前为止，我们关注的都是积极的网络效应。 然而，这些让平台网络迅速发展的特质，也可能导致 其迅速失败。网络的发展能够产生消极的网络效应， 它们可能会赶跑参与者，甚至可能导致平台公司的彻 底失败。 人数增加让生产商和消费者之间有更多匹配的可 能性，这同时也大大增加了两方找到最适合伙伴的难 度，这时候一个消极网络效应出现了。只有对信息进 行有效策展（curation）从而平衡无缝进入，才能避 免这一困境。这个过程涉及平台筛选、控制并限制用 户对平台的使用及参与的活动，以及和其他用户建立 联系使用的过程。当平台的这个特质得到有效管理， 用户就可以很容易地找到能够创造价值的伙伴配对； 如果缺少这种策展，或者管理不当，用户很难在大堆 无用的匹配中找到最可能有价值的一个。 婚恋网站丘比特发现，如果管理不谨慎，规模（ 匹配）可能导致网络崩溃。根据丘比特的CEO克里斯 蒂安·鲁德尔（Christian Rudder）所说，当婚恋网 站上有很多用户时，平台上的男性往往会接近最漂亮 的女性。给男生定标的行为导致了一个问题，那就是 接近特别有吸引力的女性的那些男性大部分会变得没 什么吸引力——就像老话说的，她和他们“不是一个 世界的人”。当这些B等的男性（这是我们的定义， 不是鲁德尔说的！）向想要约会的A等女性套近乎时 ，没有人会觉得开心。漂亮的女性不高兴，而且很有 可能因为所有这些未经筛选的关注放弃这个网站；与 此同时，B等男性不高兴，因为他们感兴趣的女性从 来不回应他们。而少数非常有吸引力的男性原本有机 会和最有魅力的女性在一起，但是现在这些女性要离 开这个平台了，所以他们也不高兴。 一旦这一切发生了，各种魅力级别的男性全部涌 向第二魅力级别的女性，同样的过程又会再发生一遍 。网络效应逆转，这种商业模式随之垮台。 为了解决这个问题，丘比特实行了一种策略，即 多级别的网络配对。第一级别解决了最突出的问题， 即兴趣爱好的匹配。两个人都抽烟吗？都喜欢文身和 恐怖片？都相信恐龙吗？这个级别排除了很多明显不 合适的配对，减少了这个过程中的参与者人数。 第二个配对级别解决了魅力值匹配的问题——也 就是说两个人是“同一个世界的人”。根据其他用户 的反应，如果丘比特的算法认定乔显然没有玛丽有魅 力（打个比方），那么乔平时搜索配对时，就不会看 到玛丽的照片。（她可能在出现有高度针对性的搜索 里，而不会出现在其他地方。）相反，乔会看到那些 被认为和他魅力值相当的女性。这种结果是双赢的。 玛丽会更开心，因为这个平台帮她找到了她一直在寻 找的人，同时保护她免受太多人的猛攻。乔也会很开 心，因为以前他被冷眼以待，而现在那些女性会回复 他的信息。