高效沟通

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说话委婉，消除尴尬局面 批评作为一种较为独特的沟通方式，应有其独特的技 巧，批评别人不但要做到语善心诚，还要注意批评的地 点、场合，批评的语言尽可能含蓄委婉，使批评像习习的 春风，如此被批评的人能更容易接受批评，从而主动去改 正错误。 不恰当的直言直语，像炸弹般轰炸着对方的耳朵。这 不仅会让别人顾虑重重，增加心理压力，还有可能增加对 方的逆反心理，给自己带来不必要的麻烦。如果话说得委 婉点儿，看似是在走弯路，实则它却能使你避开很多的障 碍，最终实现批评的目的。这种说话方式正是“曲径通 幽”。 批评应当是对错误本身客观的剖析和中肯的评价，而 不应是严厉的指责和训斥，也不是个人感情的发泄和简单 的责任追究。真正的批评不是伤害人的心灵，而是为人指 点迷津、启迪心智，使他改变不良的思想观念和行为习 惯。 一句话可以让人开心大笑，一句话也可能让人暴跳如 雷。 毕加索是西班牙伟大的画家，被誉为20世纪最伟大的 天才，他是有史以来第一个在活着的时候亲眼看到自己的 作品被收藏进卢浮宫的画家。在1999年12月法国一家报纸 进行的一次民意调查中，他以40％的高票当选为20世纪最 伟大的十位画家之首。毕加索不但拥有超人的艺术天赋， 他高超的语言表达能力，也让人敬佩。 在第二次世界大战中，巴黎沦陷，入侵德国的将领和 士兵经常出入毕加索的艺术馆，有时候还兴致勃勃地讨论 他的作品，但毕加索对这些侵略者没有一点儿好感，根本 不理睬他们。 有一天，毕加索一改他以前冷淡的态度，一大早便站 在艺术馆的门口，向每个德国军人分发他的名画《格尔尼 卡》的复制品。这幅画生动地描绘了西班牙城市格尔尼卡 遭德军飞机轰炸后的惨状。一位德国军官高兴地指着这幅 画问毕加索：“这是您的杰作吗？”“不，”毕加索面色 严峻地说，“这是你们的杰作！” 热爱和平的毕加索对这群刽子手深恶痛绝，但是如果 他愤怒地去痛斥这群侵略者，一定会给自己招来杀身之 祸，所以他选择了另外一种方式，委婉地揭露了侵略者的 罪恶，既保全了自己，又将自己的态度鲜明地表露了出 来。俗话说，“好人出在嘴上”，表达能力在一定程度上 决定了一个人的交往能力。而我们大部分时间说话是为了 表达自己的态度，怎样表达自己的态度就决定了你将怎样 的自己展现给别人。在社会的最小单位——家庭中，充满 着亲情和爱情。在这里，我们的表达方式则需要更加委婉 和小心，有时候即便是出于善意、太直白的言语也会将和 睦的家庭弄得支离破碎。 这天晚上，姗姗要和老公一起参加朋友聚会，等忙碌 的老公急匆匆赶回来时，时间已经有点儿晚了，老公便催 着姗姗快出发。姗姗发现老公穿的衣服搭配不好，就温柔 地说：“亲爱的，别急！你今天穿的衣服搭配得还算可