麦肯锡方法(用简单的方法做复杂的事)(精)

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第1章 建立解决方案 麦肯锡的问题解决流程 ，和那里的每件事一样，体 现了麦肯锡工作的三大理念 。当项目组首次会面讨论客 户问题时，他们就知道问题 的解决方案应该是： ·以事实为基础的 ·系统化的 ·大胆假设，小心求证 在本章，你将学习到这 些理念的含义，以及怎样将 它们运用于商业领域。 与事实为友 事实是砖，它铺成通往 解决方案的康庄大道，构建 支撑解决方案的中流砥柱。 不要畏惧事实。 在公司，我们解决问题 是从事实开始的。在接手项 目的第一天，项目组的所有 成员要对成堆的外部资料和 公司的内部文献详查搜遍， 收集充足的信息，以便在公 司第一次团队会议中阐述问 题的每个部分。起草出问题 的初始假设后，团队要马不 停蹄地收集必要的事实（经 过相应的分析），来对这一 假设进行证实或证伪。 刚开始在麦肯锡工作时 ，收集和分析事实就是你存 在的首要理由。正如一位前 麦肯锡高级项目经理 （senior engagement manager，SEM）所说： 拨开麦肯锡阐述其问题 解决流程的华丽术语后，你 就会看到麦肯锡对事实的热 情，以及基于事实的细致和 深入的分析。 事实对于麦肯锡的工作 方法为何如此重要呢？有两 个原因：第一，事实弥补了 直觉的缺陷（见第2章）。 麦肯锡顾问大多是通才，他 们博学却涉猎不深，随着经 验的积累和职位的提升，他 们对涉猎行业的了解逐步加 深。然而，即使从这个角度 上说，麦肯锡人的经验还是 有限的，比如他们在处理易 腐烂变质食品的存货管理实 务方面仍不比那些过去10年 间一直在Stop&Shop从事配 销运作的员工在行。那些从 事配销运作的员工，凭借直 觉，可能在10秒之内就会产 生一个解决存货管理问题的 方案（尽管他们也知道去核 查事实），而让麦肯锡处理 这个问题的话，他们首先会 去挖掘事实。 第二，事实可以提高可 信度。一位典型的麦肯锡顾 问（associate），一般是所 在大学的尖子生，有过在大 型企业工作两三年的经历， 取得了顶级商学院MBA学位 ，一般在27～30岁。上任 之初，他可能就要向一位《 财富》50强企业的CEO阐述 自己的分析，不得不说，对 于一位27岁的MBA毕业生， 除非有相当数量的事实做支 撑，否则CEO很难对他的新 想法给予太多信任。这与一 位初级管理人员向自己的上 司提建议的道理是一样的。 尽管（或者可能因为） 事实是有力的，但很多商业 人士却畏惧它们。或许是害 怕如果对事实的研究过于仔 细，自己（或者上级）会发 现不愿看到的事实。或许他 们认为假如不去研究，讨厌 的事实会自己消失——实际 上它们不会。隐瞒事实预示 着失败，真相最终会大白。 你必须做到不畏惧事实，尽 量去探求事实，要以事实为 基础。 对MECE原则应用自如 解决商业问题时，要形 成自己的观点，解题思路必 须在保持其完整性的同时避 免混淆和重叠。 MECE（其发音为“me- see”），意思是“相互独立 、完全穷尽”，它是麦肯锡 解决问题流程的一个必要原 则。新员工加入麦肯锡之初 都会被深入灌输MECE思想 。麦肯锡人的每份文件（包 括公司的内部备忘录）、演 示文稿、电子邮件和语音留 言都被认为应当是MECE的 。不管问多少麦肯锡校友， 麦肯锡解决问题的方法中哪 些他们印象最为深刻，答案 都是“MECE，MECE，MECE ”。 用MECE原则形成的观点 是最清晰（因此混淆程度是 最小的）、最完整的。 MECE原则的运用开始于解 决方案的第一层——分解问 题（把大的复杂的问题，拆 分成小的容易解决的子问题 ），列出问题的构成清单。 当你自认为已经把问题解决 掉的时候，请仔细研究一下 这个清单。是不是每个问题 都是独立、不同的？如果是 ，那么你的问题清单就是相 互独立的。是不是解决了所 有的子问题就解决了母问题 ？假如你的团队正在对一家 美国著名的制造业厂商 Acme装饰品公司展开研究 ，你面对的问题是“我们要 增加装饰品的销量”，你的 团队提出下列清单： ·改变我们销售装饰品到 零售网点的方式 ·改进我们向顾客营销装 饰品的方式 ·降低装饰品的单位成本 希望这张清单看起来具 有普遍性。下一个部分，我 们将开始对细节层次的问题 展开讨论。重要的是，清单 是MECE的。 P2-7 麦肯锡官方推荐 清华大学杨斌教授、麦肯锡全球合伙人张海濛、德勤中国副主席吴卫军 作序力荐 向精英一样思考和工作 ?《麦肯锡方法》：用简单的方法做复杂的事（或像精英一样思考和工作）。麦肯锡90多年沉淀、麦肯锡校友（包括CEO、高管、咨询大师、政治家）受益终身的精华工作法。如果你想变得，从向精英学习开始。 ?《麦肯锡意识》：聪明地解决问题、正确地决策。麦肯锡有两大法宝：一是训练结构化思维的《金字塔原理》；二是提升解决问题能力的《麦肯锡意识》。没有什么比解决问题的能力对未来的工作更重要。 ?《麦肯锡工具》：如何通过团队协作来完成任务。麦肯锡堪称全球zui擅长通过团队协作来解决问题的公司之一，本书把零散的方法升级成武器库，来训练工作中的特种部队，去完成那些看似不可能实现的任务。 ?《麦肯锡晋升法则》：麦肯锡领导人秘而不宣的晋升法则，47个小原则，让你从同辈中脱颖而出。适合职业晋级的任何阶段。