一本书学会做生意（终身受益的12种商务技能）

作者简介

李成容（Sunny Yi）是第一个当选贝恩公司（Bain & Company）全球理事会成员的韩国人，主要负责亚太地区成果改善部门的工作。全球理事会是贝恩公司的最高决议机构。20多年来，他为美国、欧洲、亚洲的众多企业提供企业战略、变化革新、IT战略、组织设计、领导力设计等方面的咨询，仅在亚洲地区就负责了10个大规模的变革项目。他近年来的研究重点是亚太地区企业管理层与领导力，以及将亚洲文化与西方管理方法引进企业等。 他曾以第一名的成绩毕业于美国陆军士官学校，获南加州大学（USC）管理信息系统专业（MIS）硕士学位，还曾研修过哈佛大学MBA课程，历任美国国家航空航天局（NASA）系统工程师、美国国防部IT咨询师、美国电子数据系统公司（EDS）咨询师等。2008年他被韩国《每日经济》报评选为“韩国最有影响力的十大管理人”之一、最受大学生欢迎的演讲者。他的著作有《韩国的管理者》、《销售是一门科学》、《抛弃韩国》、《寻找韩国》、《数字化管理》等。

内容简介

成功人士的商务技能 20多年来，我接触过30000多名成功的企业管理人员，我在他们身上发 现了3个共同点：把握决定性时刻、及早开始、勤奋努力。这三者是商务技 能的出发点。 “要是有一技之长，就能一辈子不愁吃穿。” 这是上了年纪的人经常对年轻人唠叨的一句话。掌握了一门特别技术， 果真就能一生衣食无忧了吗？当然！一个人所拥有的别人无法轻易效仿的技 术，是为其支撑变幻莫测的未来的强大力量。 一个人如果在商业领域有一 技之长，展示出无人能敌的竞争力，那就不仅能够在激烈竞争的缝隙中生存 下去，还能采撷到成功的果实。事实上，在商业上功成名就的人物都掌握了 这种富有竞争力的技术，即商务技能。凭借出色的商务技能，包括对商业的 无限激情、杰出的商业智能、卓越的领导力、丰富的人脉网络等，他们成为 了这个时代的风云人物。 但是，要想真正掌握一门技术绝非易事。一天到晚钻在房间里，埋头苦 读各种技术书籍，不见得就能考取资格证。商务技能也是一样，不是拼命读 书、到处参加研讨会就能掌握的，必须要在日常工作中发挥商务技能，通过 模仿和再创造，摸索提升自己能力的方法。这种方法不是关在房间里就能学 到的，需要到商业现场去寻找。 无论从事什么行业，也无论企业规模大小，大多数成功的商业领导都是 善于驾驭商务技能的人。如果在商业领域也有“名誉的殿堂”，那么他们的 成功事例足以被载入纪念册，因为他们把自己具备的商务技能灵活运用于商 业现场，体现出珍贵的价值，留给后人宝贵的精神财富。 来自于丰富的商业环境和现场的知识与智慧是一种知识资产，这种知识 资产正是企业和个人孜孜以求的，想象、创意、革新的价值也都蕴涵在其中 。因此，知识资产已经成为经营管理活动中不可或缺的因素，其重要性不亚 于传统的资本、劳动等。 多年来，我频繁穿梭于各个商业现场之间，进行咨询、培训等活动，接 触到形形色色的商业案例。在和来自于各大企业的30000多名管理人员接触 的过程中，耳闻目睹了无数成功经验和失败教训。在他们身上，我发现了3 个有趣的共同点，即把握决定性时刻、及早开始、勤奋努力。这3个共同点 正是商务技能的出发点，也是知识资产的价值在商业现场的体现。 把握决定性时刻 成功人士所共有的第一个特点就是他们都曾面临改变人生的时机。他们 都能举出在自己职业生涯的某一阶段所发生的、完全改变人生轨迹的一件事 或一系列事件。有过这样的经历后，他们接受了新的思维和行为方式，从而 改变了自己的命运。这就是人生的“决定性时刻”（defining moment）。 决定性时刻不仅存在于个人的生活当中，也会出现在体育、政治、经济 等各个领域。决定性时刻是成功与失败的分水岭，但往往不易察觉。因为它 其实并不是决定成败的瞬间，而是造成这一瞬间的背景或时刻，是在不知不 觉中发生的，所以常常不易被发现。以足球比赛为例，大多数人只关注当前 的分数，但如果你能够分辨决定成败的时刻，就能在最终结果出来之前判断 出胜利的天平倾向于哪一方。 在足球场上，成为转折点的瞬间可能是夺取比赛主动权的罚点球，可能 是一个令人瞠目结舌的漂亮传球，也可能是对手的单纯失误或犯规，这些都 会成为决定比赛胜负的决定性时刻。可以看出，决定性时刻并不是胜负的结 果，而是在过程中发生的极为短暂的一刹那。 在日常生活中，我们每个人也都遇到过决定性时刻，经历决定性时刻的 瞬间我们会永远铭刻在心中，终生难忘。当联合国秘书长潘基文还是一名小 学生的时候，韩国外交部长来到他的学校访问并发表了激动人心的演讲，使 他萌发了“我也要成为外交官”的想法。从此，为了实现自己的梦想，他更 加发奋学习。高中时代，他在全国中学生英语比赛中夺得第一名，获得了到 美国访问的机会，并见到了肯尼迪总统。当时，肯尼迪总统询问他的理想是 什么，他回答说：“我想当一名外交官。”经过多年的努力，他当选为第八 届联合国秘书长，实现了自己的人生理想。 决定性时刻可以是与特定人物的相遇，也可以是听到著名人士的演讲； 可以是一次旅行，也可以是一次成功或失败的经历。从中受到的启发或得到 的教训能够发挥强大的力量，成为支配今后人生的决定性时刻。 许多人都是在决定自己前进方向的时候遭遇决定性时刻的。在我的生命 中，也曾有过这样的决定性时刻。在前大宇集团会长金宇中叱咤风云的时代 ，我和他在哈佛大学的校园里有过一次会面。那是1990年夏天的事，距今已 有20多年了，但我却记忆犹新，因为那是一个对我而言意义非同寻常的瞬间 。 当时，金宇中前会长在哈佛大学进行了演讲之后，我有幸和他一起共进 午餐。对我而言，那不是一次礼节性的午餐，而是人生中无比重要的时刻。 在那一个小时里，我的人生观、价值观都发生了巨大变化。金宇中前会长面 容坚毅、目光犀利，言谈间流露的“我能行”的精神深深地震撼了我的灵魂 。就在那一刻，我下定了决心，要像他一样站在世界舞台上。从此以后，每 次碰到困难、面临危机，我都毫不气馁，用百倍的勇气去攻克难关，这无疑 都得益于与金宇中前会长的相遇这一决定性时刻。P3-6