领导统御智慧：中国式管理实战手册

作者简介

曾仕强 当今中国极具影响力的管理大师与国学大师。台 湾交通大学教授、台 湾师范大学教授，英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门州立大学行政管理硕士。研究中国管理哲学三十年，首倡中国式管理，名动政商学界，享誉海内外，被称为“中国式管理之父”。曾仕强教授深谙中国传统文化与西方管理学，学问渊深，世情洞达。他是央视《百家讲坛》最受欢迎的主讲专家之一，以其深厚的中国文化功底和中西贯通的渊博学识在中国管理界独领风骚。 杨智雄 曾仕强先生大弟子，中国式管理研究机构专案顾问，中华儒道研究协会顾问兼发言人，华人领导经典论坛执行长，台 湾师范大学华人管理研究所、台 湾师范大学工研所博士班首席讲师。 杨智雄老师擅长融合中国传统文化与现代西方管理理论，拥有多年领导管理实务经验，已应邀参加中国大陆及台 湾地区、东南亚地区数百家机构演讲上千场次，广受好评。

内容简介

有人说，学会任何一种学问，就能利用一种资源；而学会用人， 就能事业有成，坐拥天下。用人的学问为什么如此重要？因为当你 不会用人的时候，给你再多的人也没有用，再好的人才到你的组织 中也都被你糟蹋了。这就好比上天给你的子女再聪明，只要你不会做父母，不管你多么了不起，不管你赚了多少钱，你都无法养育出拥有健全人格的 孩子，甚至有可能把你的孩子害死。中国的家庭跟西方的家庭是不 一样的：西方的家庭是有限责任的，子女到 18 岁以后要自立，便没有父母什么事了。而在中国家庭中，他（她）是你的子女，那他（她）就一辈子都是你的事。子女犯的过错都会记到你的账上， 会让你一辈子寝食难安。学会用人很重要：人用对了，就什么事情都会对；人用错了， 就什么事情都错了。西方人用人比较简单，不会的话照着书去操作就好了。而我们中国人用人，如果不了解中国人的特性，没有领导统御的智慧，就算看再多书都没有用。有的时候会遇到这样一些老板，他们跟我说：“老师，我已经慢慢会用人了。”我说：“你怎样用人的？”“你看，我用的这些人都听我的话，没有一个不听话的。”“很好，但是你有没有发现你很累？”“老师，你怎么知道？”我当然知道，因为听话的人一般不会太能干，所以领导会很累。如果领导者本身不轻松愉快，那他的管理就是一场空。西方的管理在相当长的一个时期比较“刚性”，有重物不重人的倾向，把人看成“机器人”“经济人”—每天紧张忙碌，夜以继日地拼命。相对来说，中国的管理比较“柔性”，有很多人到七八十岁的时候，还是总经理、董事长，靠的是什么？轻松愉快。如果不轻松愉快，早就没命了。中国人相当厉害的一招就是，即使 用兵作战，也有本事谈笑。中国人用人的第一顺位我们一定要搞清楚，不是用听话的人， 而是用忠诚的人。如果我们做的是小事，就尽量用“奴才”，因为听话的人一般是“奴才”；如果我们要做大事，就不能用“奴才”，而要用比我们能干的人，能干的人基本上是不听话的。能干，在西方人的解释中很简单，就是做事能干，这种人很多。但是在我们中国人看来，用能干的人，重点不在他做事能干，而在 用人的人也要有一定的本事。我们如果没有一定的本事，最好少用 比自己能干的人，因为能干的人是可以把我们干掉的。所以，第一顺位我们要确定对方不会叛变。中国人最重视的是忠诚。当然，忠诚的同时也要干练，否则纯粹的愚忠有用吗？这就组合出三种类型的人才：第一种是愚忠奴才 型，也就是公开场合和私底下都听话的人；第二种是骄傲干才型， 也就是公开场合和私底下都不听话的人。是用听话的，还是用不听 话的？很多人在挑选干部的时候往往陷入两难的抉择，其实还有更 好的选择，就是第三种——忠诚干练型，也就是公开场合听话，私 底下不听话的人。为什么我们在此要分为公开跟私底下两种情况？因为中国的文化是阴阳文化，不能光看一个方面，很多问题只有阴阳配套才能化解。台 湾的一些教授曾经积极地学习西方的管理理论，也读了很多西方的策略学博士课程，后来他们在研究中国人的学问时发现，真正好的管理是西方人搞不清楚的、叫作阴阳配套的管理。只有符合阴阳配套的管理，才有可能因应我们民族性的实际需求。任用公开场合很听话，私底下也很听话的人，只要有实务经验的老板就很清楚，自己迟早有一天被这种人害死。当部属什么事都说“好好好”的时候，其实我们很清楚，他心里的话是“好好好，你去死好了”。部属每次都说“好好好”，代表他根本没有用心判断我们交办的事情，他心里是这么想的：“怎么能每一件事情都那么顺，你交代的事情那么容易办吗？我是神仙吗？我什么都会吗？”对这种情况，我们要有高度的警觉性。如果没有高度的警觉性， 有一天员工开始骗你了，你能怪谁啊？不要太相信“用人就是要疑 人不用，用人不疑”的说法。如果你的座右铭是这句话，那你是不 是常常被骗？从来不怀疑任何人，那你准备倒霉好了。有怀疑心好不好？有时候是好的。西方人往往会觉得疑惑，有怀疑心怎么会好呢？用人怎么可以怀疑别人？中国人却很清楚用人 一定要有怀疑心的道理。这就体现出来了东西方的文化差别。举个 实例，一个西方的妈妈，五六十岁，发型很漂亮，你跟这位妈妈讲“这位妈妈，你的发型很漂亮”，她一定会说“谢谢你的赞美”，即使你跟她很不熟也没关系，她都会谢谢你。中国的妈妈会这样吗？ 中国的妈妈，你跟她不熟，无缘无故说“这位妈妈，你的发型好漂亮”，她心里马上会想：“你在嫌我脸大，我会不知道？”她会觉得你无缘无故赞美她的发型很漂亮，一定有什么目的，她的怀疑心就出来了。她的头脑是会转弯的。大部分中国人都有这种怀疑心。中国人认为用人一定要用心，因为有时候优点就是缺点，缺点就是优点。当我们因为疑人不用、用人不疑吃亏的时候，不要怪老祖宗骗自己，因为老祖宗还说过“知人知面不知心”“人心隔肚皮”。《孙子兵法》有云：“故不尽知用兵之害者，则不能尽知用兵之利也。”你如果没有被能干的人整过，我不相信你多会用人。你只有被整过才知道，“原来他那么厉害，我一定要好好改变自己”。只有这样，你以后才有可能用比你强的人。可见，中国人用人不是相信，也不是怀疑，强调的是将信将疑。将信将疑，这四个字中包含有阴阳变化的意义，是高度智慧的 话。相信跟怀疑同时存在，重点在哪里？重点在对方的需求。什么 东西都可以跟西方人学，但最好要了解适合中国人的三个特殊性： 领导、激励、沟通。为什么？因为这三个特殊性用四个字就可以概 括—随需而变。我们要注意对方的需求，对方的需求一旦有变化我们就要知道。也就是说，我们要注意差异化，要注意风吹草动。西方人不太有察言观色这个概念，也不去深究洞察力这个概念，这两个概念在中国人看来却是很重要的。一个领导不会读心术，不会观人，不会用人，是随时可能出问题的。很多媒体报道，现在骗人的人很多，其实根本不是这样。比如， 一个人被骗了 17 次，记者问他的感想是什么，他居然说第 18 次会是真的。可见，遇到这类人，警察再多也不够用，不是骗人的人多， 而是喜欢被骗的人更多。一个人不增长智慧，警察保护他再多有用 吗？没用。同理，如果我们不会用人，请再多人也没有用。我们也不要一直怪对方，而要像儒家所倡导的那样，反求诸己。比如，女孩子被男孩子骗了以后就说“从此以后我不相信任何男人”，那就不能结婚了。我们不要一竿子打翻一船人。那个人为什么骗的是你？你也要从自身找原因。智者重因，凡夫重果。一般人只是怪罪那个结果，“我倒霉，我怎么被这种人骗”。你要真正用心去了解一下：你为什么被骗？他为什么骗你？就是因 为你相信他。你相信他，给了他机会，他才造就骗你的事实，你要怪就怪自己。 ◆ “中国式管理之父”曾仕强经典作品典藏版。 ◆ 曾仕强是华人三大管理学家之一、 央视《百家讲坛》zui受欢迎的主讲专家之一，深谙中国传统文化与西方管理学，被知名国学专家钱文忠教授尊为“我们这个时代的天人之师”。 ◆ 一部“接地气”的企业管理读本。 ◆ 立足于中国人的特性，以极简练的文字，从安人得人、自我修炼、鉴人用人等方面，将中国式管理的精要述说透彻。 ◆ 满足中国式需求，领导统御的精髓和当前商业管理结合，更有利于中国企业的健康发展。 ◆ 有深度，有高度，有力度，深刻阐释了在中国如何当领导的艺术。 ◆ 精装修订，经典大气，凸显中国式管理因素，更体现内容和课程的结合，注重系统风格。