北大情商课

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内容简介

我们通过回顾“情商”概念的历史就能够发现， 从1920年学术界注意到“人际关系”，到1988年业界 确定情商这个名词；从1995年情商成为世界流行概念 ，到现在成为一个人所共知的理论，其发展传播速度 令人惊叹。 对于“情商理论”来说，1920年、1988年、1995 年这三个时间点有着特殊的含义：1920年是研究内容 的确立，直到这一年，才有人真正将“人际关系”纳 入科学研究范围，并真正将其当作一门学问来做； 1988年，Emotional Quotient的概念的提出，表明 心理学界开始基本确定“情商”的研究范围以及研究 方法；而1995年则代表“情商”理论从专业层面开始 向大众化推广，并且获得了全世界的普遍认同。 为什么一个情商理论会拥有这样的影响力呢?对 相对论以及现代物理有着特别贡献的“双缝干涉…‘ 黑体辐射”等，为什么没有这样的影响力以及传播力 呢?问题的关键就在于通用性以及实用性上。 北京大学心理学系主任方方以及他的同事在谈到 心理学的使命时就曾经说：“心理学帮助你了解自我 、了解他人、了解社会，了解自我如何影响他人、他 人如何影响自己。”作为心理学中必不可少的一部分 ，“情商”也同样有着这个使命，而且更重要的是， 情商在了解人际关系的基础上，更加强调妥善处理这 些问题的重要性。 在北京大学与耶鲁大学的交流周活动的演讲中， 耶鲁大学校长苏必德就将情商定义为“感知自己和他 人情绪、利用情绪思考、了解情绪产生及波动方式、 控制自己和他人情绪以获取正面成效”四个方面。对 比北大学者关于心理学的定义，我们就能够发现情商 对“调节”以及“控制”的强调。从这方面说，情商 虽然来源于心理学，但是却远远超越了心理学的“理 论范畴”，而且更加强调“能动性”以及“调节台旨 力”。 我们知道，现在的科学大体可以分为“理论科学 ”和“应用科学”两类。其中，“理论科学”更加强 调了解世界、发现问题，它更像是以客观的观察角度 来审视世界，而“应用科学”则更加强调理论的实用 性以及对世界的改造。或者说，与“理论科学”的“ 发现问题”相比，“应用科学”更加强调“解决问题 ”。 起初，心理学的“理论科学”色彩更加浓重，这 一点从北大众多学者对心理学的定义中就可以看出来 。而随着近现代的发展，心理学也更加注重“应用科 学”的研究，作为中国最高学府的北京大学也不例外 。有很多教授学者不仅从事“决策心理学”“管理心 理学”的研究，更是建设了心理与行为实验室、实验 心理学教学实验室等。北京大学与耶鲁大学的这次交 流周活动也正是在这个基础上才建立的互动合作。更 重要的是苏必德校长本身就是专门从事“情商”研究 的学者，他本人也更加倾向于心理学的现实应用。 苏必德校长提出的“感知自己和他人情绪、利用 情绪思考、了解情绪产生及波动方式、控制自己和他 人情绪以获取正面成效”理论，让“情商”经过了“ 感知”“利用”“了解”“控制”过程，包含了人际 关系当中“发现问题”“解决问题”的所有环节。 人际关系处理是现在社会的主要问题，可以毫不 夸张地说，随着物质生活的逐渐丰富以及互联网的日 渐普及，人们身上出现了越来越多的-．．睛商”问 题。这些问题，有的是因为虚拟网络出现之后，以前 正常的日常交往大幅减少而带来的“老问题”，也有 很多是虚拟网络深入生活所导致的新困惑。这些问题 不仅会出现在每个人的日常交往中，从而影响正常的 家庭、朋友关系；还会出现在企业内部，进而造成企 业员工工作效率下降、企业领导管理失控等问题。无 论是个人生活还是企业内部，人际关系问题随着互联 网发展越来越突出，危害也越来越大。 正是因为人们面临的帆隋商问题”日益凸显，情 商理论才逐渐得到人们的关注。 P3-4