沃顿商学院权力与组织管理课/管理大师经典系列

作者简介

维吉尼亚·E.沙因，沃顿商学院管理学教授，国际著名组织与管理学家，同时也是组织心理学家和人力资源管理顾问。在美国以及欧洲专门为管理界人士开展主题为“权力与政治”的讲座，影响广泛。 拉里·E.格雷纳，美国著名组织学家，曾任哈佛商学院教授，也曾在法国的欧洲工商管理学院以及堪萨斯大学供职，现在是美国南加州大学工商管理学院的管理与组织学教授。他是一位在组织增长、组织结构和组织战略领域均有深入研究的国际知名学者。格雷纳博士撰写了经典的《哈佛商业评论》文章《在演进与剧变中成长》，著有《管理咨询》、《组织变革模式》、《组织成长的演变和变革》等。他还拥有哈佛商学院工商管理学博士和硕士学位，以及堪萨斯大学理学学士学位。

内容简介

汤姆·赖斯的上任 汤姆·赖斯在自己38岁生日那天接手美嘉公司首 席执行官一职。即将卸任的前任首席执行官召集美嘉 公司所有高级副总裁开会，把赖斯介绍给他们。但是 ，有一件事情让赖斯感到震惊，那就是关于他的到来 以及被任命为首席执行官，前任首席执行官并没有提 前通知大家。 我们正要一起走进会议室时，我问这位前任首席 执行官他有没有把我被任命为首席执行官这个消息告 诉大家，他说：“没有”。所以我就建议，也许他可 以先进会议室，花几分钟时间单独与他们在一起， 让他们有时间来消化这条消息。他走进会议室，大体 上是这么说的，“我将留在阿尔法工业总部，新任首 席执行官将由汤姆·赖斯担任。现在， 我请他进来 跟大家见面。”于是，我走了进去，看到他们个个沮 丧得要命。因为事先并没有人告诉他们，为什么任命 首席执行官没有考虑内部候选人。 在会上，赖斯表示很期待与大家共事，并就此简 要地发表了一些想法。他回忆说：“当时我真是如坐 针毡……他们就那样直直地盯着我。”会后，前任首 席执行官打电话给赖斯，说他想裁掉美嘉公司的一位 高级执行官，因为他“不想给赖斯在公司组织中留下 一颗毒瘤”。但是赖斯还是坚持自己的想法，他把这 个决定称为自己的第一个政策决定。 我决定不去调整公司组织——不按他的意思去做 。我不相信前任首席执行官的判断。我的决定是，保 留所有人员，激励他们，认真做好计划；如果这些做 法效果不好，再进行内部整顿。我不想一上任就做出 错误的决定。 在接手后的几周内，汤姆·赖斯把注意力集中在 全面了解公司和公司产品上。他发现，公司组织主要 有四大职能部门（见图8-1）。市 场部是目前最大的部门，员工人数占公司总人数 的80%以上；负责在美嘉公司所有批发及零售门店销 售和分销丙烷。供应部拥有约五十名员工，负责在公 开市场采购丙烷，并在收货后把丙烷转交给物流部。 物流部约有员工250名，负责用火车和卡车把丙烷送 达各个门店。第四个职能部门是行政部，拥有两百名 员工，包括会计、计划、法律和保险部门。此外，公 司还有两个小部门——数据处理部和人事部，他们和 法律顾问一起直接向总裁汇报工作。四大职能部门各 由一位高级副总裁负责，另外两个小部门则各由一位 副总裁负责。所有高级副总裁、副总裁，以及法律顾 问共同组成了执行委员会，他们每个月与首席执行官 碰面，讨论公司的运营情况。 表8-1列出了美嘉公司最高管理层中每位人员的 背景情况。 表8-1　美嘉公司高管层人员情况 姓名 职位 年龄 教育 资历 汤姆·赖斯 总裁兼首席执行官 38 工商管理硕 士 新任 帕特·库克 供应部高级副总裁 37 理学学士 5 年 约翰·马尔奇 物流部高级副总裁 43 工商管理 硕士 7年 安迪·戴维斯 市场部高级副总裁 40 工商管理 硕士 5年 比尔·霍普 行政部高级副总裁 39 工商管理硕 士 10年 萨姆·史密斯 人事部副总裁 44 文学学士 20年 罗恩·米克斯 数据处理部副总裁 41 理学学士 3年 杰瑞·詹姆斯 法律顾问 38 法学学士 10年 一开始，七位高管的背景令汤姆·赖斯眼前一亮 。 他们都相对比较年轻，只有四十岁不到或四十岁 出头。高级副总裁中有三位获得了工商管理硕士学位 。除了人事部的萨姆·史密斯、行政部的比尔·霍普 和法律顾问杰瑞·詹姆斯，他们中的大多数曾就职于 其他公司，并且在美嘉公司只工作了3~7年。我觉得 自己可以与他们共事。 但这些高管与他们的下属却士气低落，这让汤姆 ·赖斯感到不安。他发现，这种士气低落来自于丙烷 行业放松管制所造成的压力。直到1983年，丙烷的价 格都是被管制的，基本不存在竞争行为。丙烷行业中 有几家公司占据主导地位，地方市场上则有很多小型 家族企业参与。赖斯的一位高级副总裁这样描述放松 管制前的公司情况： 放松管制之前，你不用很擅于管理一家丙烷公司 或是赚钱。我们现在还是没有多少专业的管理者，大 多数人是跟着公司一起成长的。因此，公司中裙带关 系盛行——每个人都有要照顾的对象。业内人士熟知 所有客户的名字。每天，特别是在这里——公司总部 办公室，你只要来上班，做做自己的工作，在间歇时 间悠闲地喝杯咖啡，下午5点你就可以回家了。现在 情况还是这样。 放松管制后，与日俱增的竞争压力使美嘉公司的 利润出现下滑。行业内的小型公司被大型公司收购， 而丙烷的整体市场需求却保持相对稳定。此外，阿尔 法工业要求美嘉公司贡献更多的资金，帮助其缓解债 务压力。人事部副总裁说，这些变化正是造成美嘉公 司管理层士气低落的原因。 每年我们都会换一位首席执行官，因此管理层极 不稳定。大家不再进行团队协作，只顾着保卫自己的 地盘。“部门高于公司”和“拆了东墙补西墙”成了 大家奉行的理念。 P110-113