高情商的人如何做

作者简介

苏乞儿 山东省作家协会会员。青年作家、编剧，互联网名人，知名网络段子手。最爱文学，次爱励志，亦爱生活。喜阅读、写作、电影、旅行的白羊座。 21岁开始在互联网写作，出版图书《那么成功为什么》等，历任影视传媒及互联网公司产品总监、市场营销副总裁。

内容简介

序 在本书的开头，我们先来听这样一个故事：所谓情商，其本质就是一个人识别、表达自己及他人的情绪，激励自己并且处理和他人关系的能力。简单来说，就是在人际交往过程中处理好自己和他人的关系的能力。 著名心理学博士丹尼尔?戈尔曼认为情商主要包括以下内容： （1）正确地识别、评价和表达自己的能力； （2）处理人际关系，调控与他人的情绪反应； （3）调节、控制情绪的能力； （4）自我激励，有明确的自我意识。 高情商的人是人群中最受欢迎的人。他们可以流畅表达自己的观点和需求，懂得设身处地地换位思考，从而实现相互滋养的合作共赢，对局面有掌控，对未来有余地，对他人有宽容心。所以，与人相处时，他们始终让人有如沐春风之感。 演员黄渤虽然相貌并不出众，但多才多艺、演技过人，不管是参加综艺节目，还是接受采访，他总会因为幽默又得体的表现赢得满堂喝彩，堪称娱乐圈高情商的代表。 有一次，当红小生黄子韬在受访时，边上有一个人说他长得像黄渤，他有些难堪，粉丝们注意到这一幕，纷纷吐槽。黄渤在接受记者采访时，被问及对此事的看法，只简单地回应了一句：“我觉得他们应该有这样一个努力的方向。”瞬间将尴尬化为无形。还有一次，黄渤参加《鲁豫有约》节目，主持人鲁豫问他：“现在觉得自己特别火了吧？”他回答说：“《鲁豫有约》都来了，能不火吗？”一句话，把鲁豫、自己、节目夸了个遍。 不管是在什么行业，做什么工作，真正高情商的人，人际关系和事业都不会太差。当然，高情商者不但会说话，更善于做事，尤其在职场中，他们会表现出较强的情绪管理能力、组织管理能力、解决问题的能力。所以，高情商的人做事靠谱，且工作做得高效、漂亮。 一般来说，在做事的过程中，高情商者身上会体现如下几大特征： （1）能够控制、管理自己的情绪； （2）善于解读对方的情感和意图； （3）能够换位思考，做事能够照顾他人感受； （4）充满正能量，浑身散发着快乐、热情； （5）善于维系亲近的关系，也能保持独立和自我； （6）能主动获取，并深刻理解对方的反馈； （7）善于鼓励和夸奖他人； （8）口碑好，人脉层次高。 在我们的身边，其实有很多这样的人，他们也许生活水平不高，事业做得不是很大，也经常为一些世俗的事情烦恼，但是，他们身上始终散发着一种强大的吸引力。和他们在一起，我们感受到的不是他们的悲观、叹息、愁绪，而是对这个世界的乐观和希冀。即使你的心情非常糟糕，在高情商者面前，也会深受感染，并感受到生活的美好。 可以说，高情商的人做事，始于分寸，勤于细节，成于实力，终于人品。他们更能赢得身边人的信任和倚重，这样的人，不但运气更好，走得更远，而且也是值得身边人珍惜的贵人。 性格不好，其实就是情商不够 情商，是很多人都会谈到的一个词。大家普遍认为，情商高就是会说话、会沟通，长袖善舞、八面玲珑，这些都不是情商的本义。所谓的情商，其实主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，是由 5 种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。 也就是说，情商指的是自身可控情绪，以及所展示出的意志力，是可以通过后天培养的看待事物的一种能力。如今，在快节奏的生活中，高情商的人越来越占据主导地位，因为他们更懂得如何恰如其分地维持人际关系，获得他人的肯定和支持，从而获取更多的机会。 和“情商”一样，“性格”也是一个相对笼统的概念，但归根结底就是处理“情绪”和“人际关系”的能力。这样的能力在社会交往中极为重要。 小刘性子直、脾气大，做事风风火火，眼里容不得沙子，看到不顺眼的人与事，总是管不住自己的嘴。经常与他相2处的人都知道他的这种性格，所以，大家也就不在意他的一些“过激”言语。但是，在与陌生人打交道，或出席一些活动时，他的这种性格给他带来了不少麻烦。 有一次，领导带他去见一位客户。见面后，大家寒暄的时候，聊到了一些关于孩子的问题。这位客户的孩子今年读高三，他说：“孩子今年要参加高考了，他不打算考国内的大学，我打算送他到国外读大学。”领导顺势说：“能培养出这么优秀的孩子，你的功劳真是不小。” 小刘接过话茬问：“打算到哪个国家，读什么学校？” 客户说：“想上美国的 ×× 大学。” 小刘不假思索，脱口而出：“哇，这所大学我有所耳闻，我以前有个同事，他的孩子就是上的那所大学，听说也是民办的。” 领导想打断他，他意犹未尽，接着说：“现在好多中国家长都把孩子送到国外，不了解国外情况的人，还以为是孩子多了不起，其实，都是些三流的、民办的、不入流的学校……” 客户一脸的不高兴，但还是说：“你说得没错，现在的家长都是望子成龙啊。” 领导赶忙说：“小刘就会瞎说，你说的是国内的情况，你没出过国就不要胡扯。” 小刘还要反驳：“我说的是实情啊，你不信可以……” 领导说：“这样吧，你先给王总打个电话，问下中午咱们到哪儿吃饭。” 这才把小刘的嘴给堵上。事后，领导批评他说话没脑子，当着客户的面说那些不中听的话，情商太低了。 在这个故事中，小刘说话不看场面、不经大脑，给客户留下了不好的印象。说话太耿直，就是一种低情商的表现。 性格决定命运，而决定性格的则是情商！很多人所说的性格不好，其实就是情商不够。在竞争激烈的社会中，情商也是决定一个人能力的重要因素，它的重要性甚至远超你的专业技能，会影响你的一生。仔细想想看，在你的周围，是否有这样一种人，他们没有过人的才能、出众的外表，但是处处受人欢迎，同事都愿意与他们结交，领导也很赏识他们，而且，他们总是能把握住一些别人把握不住的机会。 究竟你与他们的差距在哪里？凭什么他们就会这样走红运，而你只能走“背”字呢？是因为他们的能力比你强吗？不一定！ 有人说自己说话直，容易得罪人；有人说自己性格内向，不善与人交往；有人说自己呆板，脑子不活络；有人说自己敏感多疑，不相信任何人……其实，这些看似是性格问题，实则都是情商问题。一个高情商的人，总是会表现出良好的性格特征，同样，从一个人在不同场合，对待不同的人与事时表现出的性格特征，也可以看出他的情商。比如，有些公司在招聘员工时，对学历、资历的要求不是很高，但是，对性格的要求却很明确，如必须“性格开朗”“具有合作精神”“吃苦耐劳”等，因为具有这种性格特点的人，往往情绪比较稳定。所以说，这些公司不是在招聘好性格的员工，而是在招聘高情商的员工。 性格与情商一样，都是可以改变的。许多人都善于和陌生人聊天，但是这种能力不是与生俱来的。其实，他们当中有不少人性格是比较内向的，但是这些人通过不断地充实自己、改变自己，让自己成为社交达人。所谓的内向和外向，其实只是他们获得信息后处理信息方式的不同。他们喜欢的表达方式不同，对环境的反应能力也不同，这并不是判断情商高低的标准。 高情商并非天生，而是后天训练而成。高情商的人做事，有规矩、懂分寸，在处理好人际关系的同时，更能快速拥有好人脉与好事业。 这不是一个完全凭智商做事的时代，学会如何运用高情商做事更重要。