淘宝卖家生存指南

作者简介

胡子叔叔，商学院创始人，知名淘宝实操导师。

内容简介

2.2.2 退休老市长的5年淘宝路 我们能想到70后、80后开店做淘宝，想到50后开 淘宝店的吗？这位退休老市长，60多岁高龄了，跟你 们一样，每天也要看店铺数据，昼夜分析直通车、钻 展、宝贝情况，查看库存，打单发货……是不是很有 趣？ 这位退休副市长毕业于山东美术学院，主修装潢 设计专业，爱好画画，因专业原因学过很多美术理论 ，在他的眼里违背美术理论知识的都是难看的，是一 个不折不扣的执拗艺术家。政坛活跃的他，有着跟其 他领导一样的腕儿劲：你要么认同，要么执行。按陪 着他开店的小宝的话来说：“老爷子说话高高在上， 对年轻人非常苛责，甚至感觉有些轻视，以老爷子的 话来讲，年轻人没有一个靠谱的，以至于作为年轻人 的我对他加以疏远。” 2015年年底小宝又碰见老爷子，聊到网络和网购 的事儿，他俩才算有了点共同话题。老爷子自打退休 以后就做了一个服装纺织工厂，专注从事女士牛仔产 品，大部分做出口外单。 2012年听了员工的建议开了一个淘宝C店，将近4 年时间才做到了4颗钻的级别，赔钱赔了整整4年时间 ，达到了七位数之多，一直贷款坚持着这个事情。老 爷子问小宝，他做的产品无论面料还是产品质量甚至 包装都比别人的好太多，为什么没有人来买他的东西 ？那些质量要低很多层次的产品反而卖得特别好？ 他这四年不断开发新产品，但是买的人却寥寥无 几，看着别人的店铺卖得红红火火，他也很着急，从 网上查，从各种渠道去学习推广的知识，学到自己能 把各种指标说得头头是道，并且用他的美术知识做着 全店的美工工作，自己还自学了PS。 就冲着60岁高龄进行全盘淘宝店运营这一点，小 宝由衷地敬佩老爷子。这种精神改变了他对老爷子以 往的“看法”。 小宝是个比较成熟的孩子，并没有像很多“淘宝 大咖”一样直言不讳地就开始“点拨”老爷子，而是 在不久后入职了老爷子的公司，在团队里熟悉了一段 时间，才慢慢发现问题，去解决问题。 2.2.3 淘宝店铺里的“非主流” 其实老爷子的淘宝店之所以感觉跟淘宝其他店铺 对不上味儿，问题不是出在产品品质上，而是整个团 队的运作模式采用的是原有实体的运转模式。 比如，使用产品面料上，本身平台上的竞品产品 都采用十几块钱一平方米的面料，而老爷子的店铺却 一直要使用22元一平方米的原料，导致产品客单居高 不下，并不符合平台的用户购物核心价。 拿拉链来说，老爷子坚持使用正品YKK拉链（见 图2.12），而又有几个淘宝买家能分辨出正品YKK和 仿品YKK呢？可能很多买家连YKK拉链到底长什么样子 都不知道。 产品逻辑上，老爷子团队的产品设计师49岁！整 个团队平均年龄接近40岁！这恐怕是笔者知道的平均 年龄最大的淘宝店铺团队了吧。小宝刚好带来了很多 他们闻所未闻的平台化营销策略。小宝是笔者的学生 ，也受笔者影响愿意跟年长的人耐心沟通。以他的年 纪在这个团队里沉淀下来，稳下来跟他们打成一片， 实属不易。 接下来小宝调整了店铺的单品引流款和利润款分 布，之前的产品价格都是统一化的：按照生产价格的 两三倍出售（按照线下实体店的性价比进行测算）。 新布置出来的引流款规划到行业平均值甚至更低，以 此带来快速成交：积极使用淘宝ECRM来配合老客户维 护和UV价值提升，使得店内的其他利润款都能发光。 店铺一下子就焕发了生机，从之前每天一两单到一天 出50单以上。 老爷子加小鲜肉的组合使得这个追求品质的老爷 车换发了盎然的生机。 2.2.4 梦想总是要有的，万一哪天就实现了呢 淘宝事业继承了小宝和老爷子两代人的期望，他 们将自己的品牌利用超高性价比的优势在淘宝市场中 闯出一番天地，老爷子的成熟老练加上小宝对新鲜事 物的快速了解和适应能力，在不断完善和发展的淘宝 中一定能够跟得上节奏。 当别人告诉他们淘宝开店已经晚了的时候，他们 会不假思索地告诉对方：现在正是好时候！用老爷子 说的那句话，资金周转不够就算到时候卖掉房子也要 把这个事情坚持下去。小宝搞不清楚为什么一个年纪 60多岁成熟稳重的人会说出这样的话来，他也不明白 为什么一个60多岁的固执而轻视小年轻的人会将自己 的事业与年轻人分享甚至大胆启用年轻人的建议，后 来他逐渐理解和明白为什么一个60多岁的老头子在最 该享受晚年的时间里，选择从早晨7点到晚上12点在 办公室里做研究。 这就是淘宝给他们带来的改变，他们会随着淘宝 的改变继续成长，坚持下去，因为这是他们共同的事 业。 P49－51