半部论语治企业

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仁者爱人。 “仁”是《论语》中孔子思想的核心和精髓所在。在《论语》二十篇 中，提到“仁”的地方就多达110处。这些话语的涉及面非常广，涵盖了人 所处的环境、人与人之间的相处、个人品格的修炼等等，归根结蒂，孔子 向人们传达了一个最终思想，那就是：“仁”是人类文明的标志；爱人是 人提升自我不可缺少的条件；人与人之间相爱是人际和谐，也是团体、组 织乃至整个社会和谐的前提。如： “里仁为关。择不处仁，焉得知？” “不仁者不可以久处约，不可以长处乐。仁者安仁，知者利仁。” “准仁者能好人，能恶人。” “夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也 已。” “克己复礼为仁。” 其中在《论语·公冶长第五》文中有这样一段对话： 孟武伯问：“子路仁乎？”子日：“不知也。”又问。子日：“由也 ，千乘之国，可使治其赋也，不知其仁也。”“求也何如？”子日：“求 也，千室之邑，百乘之家，可使为之宰也，不知其仁也。”“赤也何如？ ”干日：“赤也，束带立于朝，可使与宾客言也，不知其仁也。” 这段话讲的是孟武伯向孔子请教的故事。一次，孟武伯问孔子：“子 路做到了仁吧？”孔子说：“我不知道。”孟武伯又问仲由。孔子说：“ 仲由嘛，在一个诸侯国里，可以让他带领军队，但我不知道他能不能做到 仁。”孟武伯又问：“冉求怎么样？”孔子说：“冉求这个人，可以让他 在一个有千户人家的公邑或有一百辆兵车的采邑里当总管，但我也不知道 他能不能做到仁。”孟武伯又问：“公西赤又怎么样呢？”孔子说：“公 西赤啊，可以让他穿着礼服，站在朝廷上，接待贵宾，但我也不知道他能 不能做到仁。” 在这个故事里，可以看到孔子对管理者能否做到“仁”是十分看重的 。他说他的三个徒弟，不管是掌管大国的军队，还是治理小国的采邑，还 是做朝廷的外交官，在具备基本的行业知识之外，只有做到“仁”才能称 得上是真正好的管理者。 那么，“仁”是什么呢？孔子在另外一次与弟子的对话中解释了“仁 ”的含义： 樊迟问仁。子日：“爱人。” 孔子的学生樊迟向孔子请教什么是“仁”时，孔子回答说：“爱人” 。孔子简单而深刻的回答揭示了“仁”的本质，即“仁”就是人与人相爱 。 而“仁”的这种精神放到我们的企业管理中去就表现在：把被管理者 看作是有理智、有情感、有自尊心的对象，任何工作都应该以维护人的利 益为出发点，也应该以人的利益为终结点。管理企业应该以人为中心，而 非以物为中心。这就是孔子以“仁”为最高标准的管理思想的精髓所在。 现代管理理论诞生于西方国家，至今已有百年历史。在早期企业管理 者的眼里，企业是“一堆资本”，他们首先看见的是“物”而不是“人” 。因此，他们以制度为先导，任何人都要服从和遵守制度，用完善的制度 来管理人、约束人。在这种模式的管理下，人几乎成为制度的机器，大机 器生产的外延，人成为机器的延伸物。在只重视物质而轻视人的管理者眼 里，人就是一台高智商的机器，甚至有时还不如一个数控机床来得精确。 这种思想代表了早期西方管理思想的基本出发点。这种思想在现在的某些 企业中还可以看到残余的迹象。 而随着社会文明的发展，“以人为本”的新的管理浪潮已经势不可挡 ，那种只靠制度、只靠纪律来约束人的管理办法即将成为淘汰的对象。 “以人为本”思潮的兴起，预示了人性的回归。而我们的古哲先贤孔 子早在2500多年前，就已经发现了“仁爱”应该是人类共同的价值追求， 也是人之所以成为人的最根本的特质。孔子说：“人而不仁，如礼何？人 而不仁，如乐何？”这说明孔子认为，人缺少了“仁”的特质，就会既不 懂得“礼”，也不懂得“乐”，而“礼”、“乐”是孔子所信奉的崇高品 德。也就是说，人如果失掉了“仁”，也就丧失了成为崇高的人的基础。 与孔子的“仁爱”思想交相辉映的人本管理也正是主张企业管理应该 “以人为本”，因为企业的发展靠的是人的作用，靠人所发挥出来的协作 精神，企业的利润不是目的而只是一种结果，员工应该成为企业的主人。 管理者应以“仁爱”之心对待自己的下属和员工。同样，员工也应该以“ 仁爱”之心对待自己的工作。这样，企业才能产生出内在的凝聚力。 二、“仁”的精神要求在组织中建立一种和谐的秩序 其为人也孝弟，而好犯上者，鲜矣；不好犯上，而好作乱者，未之有 也。君子务本，本立而道生。孝弟也者，其为仁之本与！ 企业管理秩序，指一个企业在进行管理时有条理，不混乱的状态。实 现企业有秩序的运作是企业管理的根本目的，企业管理是实现企业秩序的 手段和方法。为了实现企业生产经营有秩序的目的，管理者们从没有停止 过寻找密钥良方。但是，在工作实践中，仍然是一个十分棘手的难题。有 人制定出各种规章制度，企图用“严刑峻法”的方式，治理企业，管理人 。但结果往往是事倍功半、不得要领，甚至“法愈炽，盗愈猖”。 如果你是一个管理者，在日常的管理经验中也不难发现，仅仅靠规章 制度来约束人的行为是远远不够的。如果不能在员工心中建立秩序的观念 ，规章制度就不会得到有效的执行，企业管理也会因秩序混乱而一片狼藉 。 那么，如何解决企业在经营管理中对秩序建设的乏力呢？不管不问、 放任自流当然不行；而前面提到过仅仅依靠强硬的制度，往往也会适得其 反；照搬所谓西方先进的管理方法，根本不适合中国企业、中国社会的实 际情况，起码不能有效地解决中国企业管理所面临的人和人、人和事种种 关系问题，更何况这里面还有更深层次的文化差异问题。 寻遍林林总总的管理理念和方法，其实最有效的灵丹妙药就在我们祖 先的智慧之中。《论语》里所讲的“孝悌”思想就为我们的企业管理提供 了一种很好的中国式人性管理秩序的模型。 《论语·学而第一》中孔子的弟子有若说： “其为人也孝弟，而好犯上者，鲜矣；不好犯上，而好作乱者，未之 有也。君子务本，本立而道生。孝弟也者，其为仁之本与！” 儒家认为，“爱人”要从“孝”、“悌”开始。“孝弟也者，其为仁 之本与！”那么，什么是“孝”和“悌”呢？孝，即善待父母的态度；悌 ，即尊敬兄长的态度。一个人如果孝敬父母、尊敬兄长，那么他就可以体 会到“爱”的力量，进而去“爱人”。相反，如果一个人连自己的父母都 不孝，他还有什么爱人之心呢？爱人要从爱自己的亲人开始，然后推而广 之去爱别人。总而言之，有若的观点就是“孝悌”是实现“仁”的根本。 由此我们可以感觉到，《论语》的思想中有一种强烈的“在组织中建 立某种秩序”的要求。当然，我们必须对孔子“孝悌”的思想做一番扬弃 ，取其思想中对现代企业管理有益的部分而摒弃其中的糟粕。对秩序的要 求表现在孔子所处的那个年代是“君君臣臣、父父子子”式的社会等级制 度，而在当代，这种要求应该是企业内部的一种“下级尊敬上级、上级爱 护下级”，“各司其职、各得其所、相互协助”的运行状态。 如果在企业里人们都相互尊敬、相互爱护，如此一来，必然能够使企 业内部的生态得到平衡；管理者如果把“孝悌”的思想根植企业员工思想 中，员工就会自觉遵守规章制度，服从管理，提高执行力，这样就可以维 护企业内的管理秩序。 孔子的孝悌思想给了现代管理者提供一个有效的途径。孝悌思想，由 于几千年的传统观念，对于中国人是很自然就能理解的，中国人重视家庭 ，重视亲情关系。人人有父母，人人有兄弟，人人有妻儿，而中国人处理 家庭中的人与人之间的关系的准绳正是“孝悌”。所以，对于中国人，相 比生硬的规章制度，他们更容易接受带有温馨的、亲情般的柔性管理方式 。如果一个人牢固地建立了“孝悌”的思想，在现代企业中的工作就有了 一个非常明确的行为规范和道德规范，这种规范往往高于企业所制定的制 度。 在一个家庭中，家庭成员都会以亲情去对待家里的每一个人，因此人 们才可以体会到家庭的温馨。同样的道理，在组织内部，在企业里，管理 者也要用类似于对待家庭成员一样的感情去关心公司的每一位员工，随时 随地地与他们交流感情，经常了解他们内心真实的想法，努力帮助他们解 决困难，从而使其心情愉快地工作。 具有孝悌思想的员工，呈现出一种主动、热情、积极、自发的良好的 工作状态，他们的行为和道德准则往往能超越公司的制度的一般要求，而 达到一种人格的完善。如果管理者能够把握“孝悌”的真髓，把这种管理 方式恰当地运用到企业管理之中，使员工树立以企业为家、视工作为事业 的价值观念，使员工之间以父子、兄弟般的关系相处。这样的企业必然会 充满一种和谐的秩序，管理也将变得更加人性化，企业也变得更有秩序。 毕竟，制度只是最低的道德标准，而道德则比制度在执行上会更为完美。 实际上，企业也是一个大家庭，恪尽职守，爱岗敬业，对上司尊敬， 对下属爱护，严格遵守企业管理的制度，主动去维护企业的运营秩序，正 是孝悌思想在企业管理中的延伸运用。 P3-7