讲话其实可以套公式

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沉着冷静，恰当处理冷场 冷场分为两种情况：一种是单向交流中，听者毫 无兴趣；另一种是双向交流中，听者毫无反应。 冷场的根本原因在于发言者的话没有吸引力。冷 场的出现，是发言者的失败，因为它不能达到彼此沟 通交流的目的。发言者要发言，必须实施控制，避免 冷场的发生。 控制的办法是： 发言简短单向交流中那种应景式讲话，越短越好 。如华达商场举行开业仪式，邀请了市内各方面的人 士参加。总经理只说了两句话：“女士们，先生们： 热忱欢迎各位光临！现在我宣布：华达商场正式开业 ！” 双向交流中，任何一方都不要滔滔不绝地包场， 要有意识地给对方留下发言的时间和机会。如果当众 讲话时遭遇冷场，可通过暂时变换话题的办法吸引听 众的注意力。目的达到后，仍要回到原有话题的轨道 。比如教师在讲课过程中发现学生精力分散，东张西 望、打瞌睡、窃窃私语、在桌上乱画，可以暂停讲授 ，穿插几句应景、诙谐的话；或者简短地讲个与教学 相关的掌故、趣闻，学生的精力便会一下集中起来。 中止交谈是任何发言者都不愿碰到的冷场。但若 这种情况出现后，自己也采取了诸如简短发言、变换 话题、加强语气等控制手段，却仍然不能扭转冷场的 局面，那就应中止交谈。长时间的冷场对交流双方都 是残忍且浪费时间的。 另外还有一种在说话时时常出现的情况就是搅场 ，即恶意破坏现场秩序，使发言者不停被打断，甚至 被迫终止。这种情况主要出现在单向交流中。如上课 、做报告、大会发言等场合，听众开小会、随意进出 、喧哗、喝倒彩、吹口哨等。 搅场出现的原因有三种：一是听者本就对发言者 有成见，是反对派。之所以来听，就是想来钻空子、 找岔子，不管你怎么说，他都要搅。二是发言者思想 、学术、业务等水平不高，听者觉得言之无物，听下 去纯粹是浪费时间。三是讲话内容听者不感兴趣。 作为发言人，对搅场的出现只能自己去控制。那 种依靠与听者有利害关系的他人出面干预、压制，或 者自己愤而退场之举，都不是解决问题的办法。那样 做，产生的负面效果可能会更差。因此，发言者必须 正视搅场，主动实施控制。 控制搅场的办法要区分不同原因。 对一种原因的搅场：坚定信心、置若罔闻。 1860年2月，林肯首次竞选美国总统，在纽约库 钥学会做演讲。他到纽约时，当地报纸已发表了许多 攻击他的文章。在他登台时，还未开口，台下便掀起 一片嘲笑起哄的声浪。演讲开始不久，台下已十分混 乱，一些共和党人高声叫嚷要他滚下台去。但林肯全 然不为所动，十分镇静地按事先准备的讲下去。渐渐 地，会场安静下来，除了林肯的声音，只有煤气灯的