直面焦虑

作者简介

内容简介

不要让消极情绪占据你 的头脑 快乐、愤怒、恐惧、悲 哀……这些都是人的情绪。 我们要学会了解、控制自己 的情绪，勿让情绪左右了自 己。当遇到意外的沟通情景 时，要学会运用理智和自制 力，控制自己的情绪，轻易 发怒很容易导致负面的结果 。 全国劳动模范、“五一劳 动奖章”获得者，上海航空 乘务长吴尔愉是个控制情绪 的高手。她的优雅美丽来自 一个健康的心态。她认为， 心里不畅快的时候，一定要 与人沟通、释放不快。如果 一个人习惯用自己的优点和 别人的缺点比，对什么都不 满意，却对谁都不说。日积 月累，不但心情会很糟糕， 皮肤也会变粗糙，美貌当然 会流逝。所以，有不开心、 不顺心的事情，她一定会找 一个倾诉的伙伴。自己既能 一吐为快。朋友也能从旁观 者的角度给出建议，让她豁 然开朗。在工作中，她更善 于控制情绪，让工作成为好 心情的一部分。在飞机上遇 见刁钻、挑剔的客人，吴尔 愉总是能够让他们满意而归 。她的秘诀就是自己要控制 好情绪，不要被急躁、忧愁 、紧张等消极情绪所左右， 换位思考，乐于沟通。 有一次，一位患有皮肤 病的客人在飞机上十分暴躁 ，一些空姐都被他惹得生起 气来。此时吴扣喻却亲切地 为他服务，并且让空姐们想 想如果自己也得了皮肤病， 是否会比他还暴躁。在她的 劝导下，大家都细心照顾起 这位乘客，乘客的情绪也慢 慢平静下来。 做自己情绪的主人，是 吴尔愉生活的准则，也是她 事业成功的秘诀。以她名字